Werken in het eerste raam van de McDrive van de McDonald's

Door Maarten Van Dijk gepubliceerd op Sunday 14 February 04:20

‘’Een hele goedemiddag, mag ik uw bestelling opnemen alstublieft?’’ Vraag jij je ook wel eens af hoe het is om in dat kleine kamertje in de McDonald’s te werken? Ben je nieuwsgierig naar wat de werkzaamheden zijn, wat diegene allemaal meemaakt en naar het salaris? Of heb je zelf interesse om bij de McDonald's te werken?

28684_36154_1200_1200.jpg

Crewlid

Meestal is de medewerker die in het eerste raam staat een crewlid. Dit betekent dat hij een werknemer van de McDonald’s is en geen managementfuncties vervult. Een crewlid is vaak inzetbaar op meerdere stations in het restaurant, bijvoorbeeld in de keuken, bij de kassa of bij de dranken. Het voordeel hiervan is dat managers een grote keuze hebben in welke crewleden ze kunnen plaatsen bij raam 1. Voor de medewerkers is het fijn om afwisselend werk te hebben en bijvoorbeeld de ene helft van de dag in de keuken te staan en de andere helft bij raam 1. Sommige mensen werken bij de McDonald's als crewlid als bijbaan en andere werken er fulltime.
 

Werkzaamheden

Als Crewlid in het eerste raam neem je bestellingen op met de headset waarmee je communiceert met gasten in de auto via de bestelpaal. Eerst wordt de gast verwelkomd en gevraagd of er een bestelling kan worden opgenomen. Zo weet de gast dat er een medewerker klaarstaat om hem of haar te helpen. De medewerker slaat de producten aan op zijn scherm die de gast vraagt. Wanneer de bestelling klaar is noemt hij het bedrag op en verzoekt hij de auto om door te rijden naar het eerste raam om af te rekenen.

Bij het eerste raam moet je in staat zijn om zowel tegelijk de bestelling op te nemen via de headset als de auto die bij je raam staat af te rekenen. Dit is omdat McDonald’s wil dat haar gasten zo snel mogelijk geholpen kunnen worden. Soms staat er een langere rij met auto’s in de drive-through. Dan moet je rustig blijven en stressbestendig zijn. Na veel oefenen krijg je steeds meer ervaring. Tegelijkertijd moet je ook vriendelijk blijven naar de gasten, ook wanneer de gasten niet vriendelijk naar jou toe zijn of vervelend zijn. Gelukkig krijg je vaak hulp als het te druk wordt, dan komt er iemand om te helpen met afrekenen.
mcdrive-personeel-afluisteren.jpg

Secundaire taken

Wanneer er geen auto’s zijn in de drive-through, dien je secundaire taken te verrichten. Er zijn een hoop dingen te doen en het is verboden om je mobiele telefoon of een boekje op de werkvloer te hebben. Secundaire taken kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • Dienbladen schoonmaken en voorzien van een nieuw placemat. Gasten die in het restaurant eten altijd op een dienblad. Die moeten worden schoongemaakt zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden.
  • Happy Meals vouwen. Happy Meals moeten worden gevouwen met een speeltje erin voor de kinderen.
  • Balonnen blazen en vastknopen aan een stokje voor de kinderen.
  • Ramen, vloer en de muren schoonhouden.
  • Helpen met het verzamelen van bestellingen in het restaurant.

Salaris

Hoeveel je verdient als crewlid hangt af van je leeftijd. Bij McDonald’s is het salaris het minimumloon of soms iets hoger. Je kunt wel doorgroeien naar crewtrainer of manager. Dan verdien je net iets meer.

 

 

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.