Na een verbouwing opende de Supercoop aan de Kroonse Wal in De Laar West te Arnhem weer haar deuren op 10 juli 2014. Ook de huisstijl werd wat aangepast. En werd er van de gelegenheid gebruik gemaakt om naast de glazen schuifdeuren van de toegang grote borden op te hangen met winkelinformatie. Alleen één probleem: de openingstijden bleken niet zichtbaar.

Niet zo !

Links en rechts van de schuifdeuren zijn ramen waarachter perfect grote panelen passen. Links zie je dan ook op het rode bord dat Supercoop goed coop is. En rechts, ja, daar zie je een streepje oranje. Wat zou daar toch op staan? Inderdaad de openingstijden.

Wat is namenlijk het geval? Rechts naast de ingang zit een kleine bloemenkiosk die elke centimeter, inclusief de rechterruit van de entree, voor de voorgevel nodig heeft om de 4 of 5 grote bloemenkarren neer te kunnen zetten.

Maar zo !

De bedrijfsleider heb ik er op gewezen dat de zichtbaarheid van de openingstijden wel eens belangrijker zou kunnen zijn voor de klanten, dan de mededeling op het rode bord. Zou het geen goed idee zijn om de borden te verwisselen? De bedrijfsleider was het er helemaal mee eens. En de volgende dag waren de borden verhangen.

Dit illustreert duidelijk het belang van zichtbaarheid van de juiste huisstijluiting, in dit geval: de openingstijden. Kortom: een praktijkvoorbeeld van de klantvriendelijke toepassing van de huisstijl.

Tekst en foto's: © Copyright 2014 - 2015, Cor de Vrieze, huisstijlexpert te Arnhem