Issues over het telefonisch bereik van de politie. Wanneer 112? Wanneer 0900 8844? Hier de antwoorden!

Door Pinoow gepubliceerd op Sunday 19 August 13:13

 

 

http://plzcdn.com/ZillaIMG/8b1a300e14073a3a1e5f241adba35961.jpg

 

Waarom dit artikel?

 

Ik werk als hoofdagent van regiopolitie Amsterdam-Amstelland bij de uniformdienst. Ik houd mij vooral bezig met het afhandelen van 112-meldingen. Tijdens mijn werk hoor ik vaak dat het de mensen onduidelijk is welk nummer ze (hadden) moeten bellen, of dat de politie zo slecht telefonisch bereikbaar is. Ook zijn er veel onduidelijkheden bij burgers, zoals: "Wanneer is er nou spoed vereist? Waarom kunnen we de politie niet meer direct te spreken krijgen? Hoe krijg ik nou zo snel mogelijk de juiste afdeling te pakken, die mijn aangifte in behandeling heeft?" In dit artikel wil ik hier zoveel mogelijk antwoord op geven.

 

 

 

Was vroeger alles beter?

 

Vroeger kon men het plaatselijke politiebureau bellen. Men kreeg dan een medewerker van het betreffende politiebureau aan de lijn. Tegenwoordig zijn de politiebureaus niet meer direct bereikbaar. Dit heeft voor- en nadelen. "Vroeger was alles beter", wordt wel eens gezegd. Maar vroeger namen ze het ook niet zo nauw met 'efficiency'. Efficiency betekent: 'De mate waarin iets het beoogde resultaat heeft' (bron: www.encyclo.nl)

 

 

Reden centralisatie telefonische bereikbaarheid


De voordelen van de centralisatie van de telefonische bereikbaarheid, zijn dat mensen die eigenlijk opgeleid zijn voor het politiewerk, veel minder belast worden met telefonische werkzaamheden. Vragen zoals: "Meneer is het ijs al dik genoeg om op te schaatsen?" komen gelukkig niet meer bij de politiebureaus terecht. Er zijn ook genoeg mensen met psychische problemen, die om het minste of geringste de politie gaan bellen, vaak over dingen die zij alleen zien of horen. Dit soort gesprekken worden allemaal afgevangen.

De politieauto's worden tegenwoordig centraal aangestuurd. Medewerkers van de centrale meldkamer hebben het overzicht waar welke politieauto zich bevindt en dit vergroot de efficiency.

http://plzcdn.com/ZillaIMG/ca8bc8e8b746cc52fbeffaf673cc397c.jpg

 

Twee verschillende nummers

Men kan twee verschillende nummers bellen om de komst van de politie te verzoeken: 112 óf 0900 8844. Men dient 112 te bellen in de volgende situaties:

Levensbedreigende situaties

situaties waarbij de gezondheid c.q. veiligheid in het geding is

heterdaadsituaties (dus ook als je b.v. een diefstal, vernieling etc. ziet gebeuren!)

 

http://plzcdn.com/ZillaIMG/8c444a34e5a5c19dbacde9f2eacec2dc.jpg

 

Als je 112 belt

 

Als je 112 belt, zul je een medewerker van de centrale meldkamer aan de lijn krijgen. Meteen zal de vraag gesteld worden wie u nodig heeft: Politie, Ambulance of Brandweer. U zult meteen doorverbonden worden met de betreffende dienst. Probeer rustig te praten en geef antwoord op de gestelde vragen. De mensen die je aan de lijn krijgt zijn getraind om de belangrijkste vragen als eerste te stellen, zodat prioriteiten gesteld kunnen worden. Heb hier begrip voor en vertrouw erop.

 

Als je 0900 8844 belt

 

Men dient 0900 8844 te bellen als er geen spoed nodig is. Bijvoorbeeld als je een afspraak wilt maken met de wijkagent (buurtregisseur) of als u een verklaring wilt afleggen. Ook kunt u dit nummer bellen om structurele problemen in de wijk neer te leggen. Soms wordt dan u doorverwezen naar de wijkagent (buurtregisseur) of gemeente. Als je iets kwijt bent geraakt kunt u dit nummer ook bellen. In de regel heeft de medewerker ook meer tijd voor je.

 

Tips bij opvragen informatie over een zaak (0900 8844)

 

Als u informatie wenst over uw zaak, is het soms niet mogelijk om dit telefonisch te verkrijgen. Soms kan het wel als uw stem herkend wordt door de politiemedewerker die u gesproken heeft. Er wordt namelijk nog steeds door mensen gebeld die niet zijn wie ze zeggen dat ze zijn...

Houd bij dit soort vragen het zaaknummer of proces-verbaalnummer bij de hand. Deze staat altijd vermeld op het voorblad van een aangifte. Het dienstnummer of stamnummer van de betreffende medewerker zegt meer dan de naam, omdat hier sneller op gezocht kan worden. De medewerker van de centrale kan ook per email het verzoek doen om contact met u op te nemen!

  

Getuigen zijn belangrijk!

 

De meeste aanhoudingen op heterdaad komen tot stand door goed optreden van getuigen. Het beste resultaten worden verkregen als de getuige aan de lijn blijft met de meldkamer van de politie en de positie, loop- of rijrichting en het signalement doorgeeft van de verdachte(n). Je eigen veiligheid is natuurlijk het belangrijkste, ga niet de held uithangen.

Heb je nog vragen? Stel ze gerust!

 

Pinoow


Reacties (8) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Informatie is zeer duidelijk, maar je moet wel goed aangeven wat er aan de hand is.
Pork geeft de DUIM.
DRIMPELS.
Je moet ten eerste weten wat je belt en waarom.
Tja dat ik dan net zoals Pinoooowww, weet hoe het werkt, vind ik niet uit moeten maken.
Zelf heb ik nooit problemen gehad bij het bellen van het 0900 8844
Ik denk dat het probleem bij de beller ligt ;)
112 vind ik een goed idee (dat rijmt, hahaa) Maar dat servicenr. vind ik omslachtig. Maar ja, de techniek hé.........
Ik heb een erg vreemde kwestie ik zal je een prive-bericht sturen wegens dat je bij de politie werkt/werkte.
Tja...Ik los het liever zelf op...Bij uiterste nood uiteraard bellen...
Goede info inderdaad.