Kijkshop service

Door --RZ gepubliceerd op Wednesday 19 December 08:46

Kijkshop service? Daar ben ik niet zo blij mee...

In de eerste instantie dacht ik, dat alleen de digitale en electronische producten bij Kijkshop minder waren.

Zie mijn vorig artikel daarover: Bestron waterkoker (Slechte ervaring)

Ik ben dus voor de waterkoker opnieuw voor de 2e keer langs geweest.

Ik heb de Kijkshop medewerkster uitgelegd, dat de waterkoker beschermd is tegen hitte, dat staat aangegeven op de beschrijving van de waterkoker. De waterkoker die ik voor de 2e keer mee kreeg, hield geen rekening met hitte beveiliging, de functie van de waterkoker werkte dus niet volledig. Nog even... Dan had ik wel een groot kans op een brandplekje.

De Kijkshop medewerkerster toonde hiervoor geen begrip, en zei dat inprincipe alle waterkokers zo werken. Mijn oude waterkoker ging niet zo met de hitte tekeer? Dus ik begreep, dat de medewerkster minder wou doen, dan er te doen was... Helaas, niet verwacht van Kijkshop...

Ik had nog recht om mijn kosten terug te krijgen, doordat de waterkoker de eerste keer al niet deed. De tweede keer kregen we niet de juiste functies met de waterkoker, dus wat is het voordeel van de prijs? Had ik liever een goedkopere kunnen aanschaffen... Ach, maar daar heeft Kijkshop niets mee te maken toch? Vandaar, dat luie reactie van de Kijkshop medewerkster!

De kijkshop medewerkster gaf aan, dat er geen mogelijkheid is, om mijn geld terug te krijgen... Maar dat ik een cadeaubon kan krijgen.

Wat moet ik daar nou mee? Ik wil helemaal geen producten van Kijkshop! Wil niet weer paar keren terug komen voor defect product!

Ik had het aangegeven, dat er een oplossing bedacht moest worden... Kiezen uit een ander waterkoker wou ik wel.. Maar gaf mevrouw aan, dat allemaal hetzelfde zijn.. M.a.w. ik geen keus meer over heb.

De Kijkshop medewerkster heeft toen zonder mijn akkoord een cadeaubon meegegeven, en de product + bon voor eigen administratie gehouden.

Ach, wat doe je ermee? Zonde, dat Kijkshop geen kwaliteit en een correct service kunnen verlenen..

 

Fotobron: perspagina.nl

Reacties (6) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Dit is nog eens anti reclame en terecht.
Onze ervaring is ook, dat je pas je geld (bon voor kijkshop) terug krijgt als het apparaat drie maal is opgestuurd.
Dat wordt een andere winkel zoeken... :-)
Meteen daarna gedaan, wegens het product een cadeau was voor mijn moeder.
Kwalijke zaak.
Consumenten regels worden nog steeds massaal door detaillisten overtreden. Helaas.
Ja precies...