Je wilt kopen, maar de verkoper wil niet

Door Ed-Naab gepubliceerd op Sunday 06 October 15:21

Een rare gewaarwording: ik stapte een muziekwinkel binnen om een digitale piano te bekijken en misschien wel te kopen, maar de verkoper wil die niet aan mij demonstreren! Wat een rare situatie.

Sinds ruim twee jaar heb ik pianoles en speel op een oude digitale piano. Daaraan hapert af en toe een toets en een toets geeft helemaal geen geluid meer. Daarom ben ik van plan een andere digitale piano te kopen, maar tja, welke dan? Ik heb geen verstand van piano's en wat ik dan als beginneling moet kopen waar ik nog jaren mee vooruit kan. 

Dus aan mijn pianoleraar vraag ik op maandagavond of hij kan aangeven welke piano voor mij geschikt is. Hij moet daar even over nadenken en op woensdag komt een mailtje met zijn voorstel. Het is illuster omschreven als een "Medeli SP5500" en in mijn geboorteplaats is die te koop bij de plaatselijke muziekwinkel voor € 699,-. OK, dat is al een start. Ik ga dus maar even op Internet kijken wat dat nu precies voor een piano is en bekijk ook de afbeeldingen die ik vind op het gegeven trefwoord. Het lijkt mij een aardige digitale piano en is ook nog eens betaalbaar. Even laten bezinken, ik besluit zaterdag maar eens naar die muziekwinkel te gaan.

Het blijft kriebelen en donderdag surf ik nog wat rond op Internet en kom tot de ontdekking dat dezelfde piano te koop is bij een Duitse Internet- zaak. Alleen zit er een andere sticker op met een andere naam (zie foto). Het uiterlijk is precies hetzelfde en ook de beschrijving van wat de piano allemaal kan is vergelijkbaar. Met verzendkosten komt het op € 359,-. Dat scheelt veel geld! Voor bijna de helft wordt deze piano thuisbezorgd.

Ik stuur dus op donderdagavond een mailtje naar mijn pianoleraar met de vraag of de twee piano's hetzelfde zijn. Vóór dat ik echter wil besluiten om de piano in Duitsland te kopen, wil ik deze toch even in het echt zien en uitproberen. Op zaterdagmiddag stap ik dus de muziekwinkel binnen en stel mij kort voor en vertel dat mijn pianoleraar mij naar deze muziekwinkel heeft doorverwezen. De man, eigenaar van de muziekwinkel, begint al bedenkelijk te kijken en suggereert dat ik de piano toch niet bij hem zal kopen. Ik kijk verbaasd en dan blijkt dat hij het mailtje dat ik donderdagavond aan mijn muziekleraar had gestuurd van hem doorgestuurd heeft gekregen. De muziekwinkel-man weet dus dat ik op Internet dezelfde piano veel goedkoper kan krijgen. 

Dan neemt het gesprek in de muziekwinkel een nog vreemdere wending. De muziekwinkel-man zegt glashard dat hij de piano niet wil demon- streren, ook al sta ik pal naast SP5500, de stekker blijft uit het stopcontact en ik word niet geholpen. "Als je de piano bij mij koopt, pas dan wil ik je die laten zien en demonstreren, maar eigenlijk moet je muziekleraar hier de piano maar aan jouw demonstreren. Ik heb daar geen tijd voor en zin in". Ik val haast om van verbazing. Het blijkt dat mijn pianoleraar een fee van € 50,- heeft bedongen omdat hij een klant heeft aangebracht bij de muziekwinkel. "Dan moet die pianoleraar van jouw maar eens werken voor z'n geld." De muziekwinkel-man gaat verder met zijn relaas. "Die Duitse internetwinkel dumpt zijn spullen zo goedkoop dat alle muziekwinkels in Nederland en Europa het loodje leggen. In Delft is onlangs de muziekwinkel failliet gegaan en er volgen er meer doordat mensen zoals jij hier komen kijken om te zien wat ze kopen, maar vervolgens naar huis gaan en op Internet bestellen. Zo kunnen wij toch niet bestaan? Als over een paar jaar alle muziekwinkels failliet zijn dan gaan schroeven die Duitsers de prijzen op en betaal je net zo veel als je nu bij mij betaald. Service en vraag beantwoording, daar doen die Internet bedrijven niet aan. Dan sta je te kijken. Bij mij krijg je service en beantwoord ik al je vragen, maar dan moet je wel bij mij kopen. Als je op Internet koopt, dan krijg je van mij geen antwoord en al helemaal geen service." 

Ik sta te kijken en moet hem gelijk geven. Maar ja, € 340,- meer uitgeven is toch best veel geld. En is het mij dat waard? De muziekwinkel-man gaat achter zijn PC zitten en rekent nog wat. Hij komt met een voorstel om de piano voor € 599,- te kopen, mijn pianoleraar kan fluiten naar z'n fee en hij wil de SP5500 dan wel demonstreren; maar alleen als ik nu al "ja" zeg om deze piano voor € 599,- te kopen. Ik vind het verschil toch nog te groot en na een half uur stap ik de winkel uit. Zonder piano, zonder demonstratie ervan maar wel met een behoorlijke kater. Wat is dit voor rare wereld?

Ik weet in m'n hart dat deze muziekwinkel-man gelijk heeft. Maar ja, € 240,- extra uitgeven om m'n geweten te sussen? Ik verwacht niet dat dat gaat gebeuren...

 

Colofon

Geplaatst: 6 oktober 2013.
Tags: Digitale piano, Internet winkels, economie, kleine zelfstandigen

Copyright 2013 Ed-Naab (tekst); diverse websites (foto's). Ik claim geen rechten op de foto's.
© Dit artikel mag niet overgenomen worden zonder voorafgaande toestemming van auteur.

Reacties (23) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Ik kan de detaillist ook goed begrijpen. Maar men moet toch ook beseffen dat de wereld verandert. Kopen in een winkel, waar duizenden producten uitgestald liggen, en de klant maar die ene nodig heeft, is voor sommige typen producten nou eenmaal verleden tijd aan het worden. Service en uitleg is iets waar men in eerste instantie niet meer naar kijkt, men kijkt naar de prijs en wil dan de goedkoopste. Maar die wil men niet zomaar kopen.
Ik denk daarom dat je hier in detail een probleem omschrijft dat veel groter is, zeer vele bedrijfstakken hebben hier mee te maken
Zou nooit zo de winkel in gaan voor een demonstratie, en ergens anders kopen !
Zou nooit zo de winkel in gaan voor een demonstratie, en ergens anders kopen !
Het is normaal dat een muziekdocent provisie krijgt van de winkel op een aangeschaft muziekinstrument. Maar daar heeft die muziekdocent dan ook daadwerkelijk iets voor gedaan: hij is meegegaan naar een aantal winkels(!) en heeft je de verschillen tussen verschillende merken en types instrumenten laten horen. Je docent zou zich moeten schamen dat hij alleen voor het noemen van een bepaald merk en type instrument geld wil vangen...
Voor een paar honderd euro een digitale piano? Mmm, lijkt mij meer een keyboard. Een goede digitale piano heeft om te beginnen gewogen toetsen en behoorlijke boxen (en nog veel meer...).
De genoemde piano Medeli SP5500 heeft gewogen toetsen. Dat is mijn eerste eis namelijk. Ik ben er nog niet uit wat ik zal gaan kopen.
Bedoel je misschien aanslaggevoelig? Ik begrijp dat de aanduiding 'gewogen toetsen' aan inflatie onderhevig is. Het feit dat de weerstand van de veertjes van de toetsen instelbaar is, maakt nog niet dat de toetsen echt gewogen zijn. Dat geeft een voelbaar verschil.
Als ik naar het apparaat kijk, lijkt het mij geen echte digitale piano maar een simpel keyboard met een pianofunctie.
Jouw reactie helpt om nog eens na te denken en na te gaan wat ik eigenlijk zou willen kopen. Dank voor je uitgebreide reactie.
Gewogen toetsen is een term die alles te maken heeft met aanslaggevoeligheid, het slaat op de tegendruk die je bij een piano of een kerkorgel ervaart.
Geen enkele elektrische piano kan echter tippen aan de aanslaggevoeligheid van een redelijke piano of vleugel.
Voor Ed zou een (2e hands) piano veel beter zijn dan een elektrische. Een echte piano neemt evenveel ruimte in, maar je leert er 200% beter op spelen. Voor de kosten hoef je het niet te laten, 2e hands piano's zijn momenteel spotgoedkoop en gaan veel langer mee dan die elektrische dingen. Voor een echte piano is honderd jaar geen probleem, die elektrische ligt tegen die tijd allang bij het oud vuil.
Het is natuurlijk iets wat vaker voor komt: in de winkel kijken en vervolgens op internet goedkoper aanschaffen. Er zijn drie mensen betrokken bij dit `geval`:
1. De detaillist. Ik kan me zijn ongenoegen goed voorstellen. Hij weet dat jij elders gaat kopen en toch moet hij zijn kunstje aan je laten zien. Ik geef hem groot gelijk.
2. De pianoleraar. Hij wenst een slaatje uit je te slaan en doet dat op een ongelooflijk domme manier. De kans is trouwens groot dat hij het verkeerde instrument heeft aanbevolen, omdat hij er geld aan denkt te kunnen verdienen.
3. Jijzelf. Ik snap niet dat jij die winkel in durft te stappen om een elektrische piano gedemonstreerd te krijgen terwijl je weet dat je hem elders gaat kopen. Gewoon niet doen.
Mijn advies: koop een echte piano, die elektrische zijn krengen. Je leert spelen als een houthakker. Als je - zoals ik - heb leren spelen op een goede piano of vleugel die wil je niet eens meer kijken naar zo´n elektrisch kreng.
Het artikel heb je trouwens goed geschreven, succes ook met pianospelen.
Pas in de winkel hoorde ik dat mijn pianoleraar m'n mail had doorgestuurd naar de winkel met de vraag of die twee piano's hetzelfde waren. Dat hoorde ik van de winkelmeneer...
Vooralsnog nog niets gekocht; dank voor je advies verder rond te kijken naar een echte piano.
Er zijn tegenwoordig prachtige digitale piano's voor een prijs waar een analoge niet tegenop kan... Ga maar eens luisteren naar een Roland-piano. Of als je smaak wat moderner is, naar een Yamaha-piano in de betere prijsklasse.
Het lijkt mij in eerste instantie eerlijke handel , je leraar heeft je gewezen op een goed goed instrument, via de muziekwinkel ontvangt hij provisie voor het aanbrengen van een klant .
Hij heeft netjes aangegeven dat die koop waarschijnlijk toch niet doorgaat.
En dan besluit jij naar die winkel te gaan voor een demonstratie ipv een demo via internet (ook al kan dat misschien niet)
De muziekwinkel man heeft gelijk om geen demonstratie te geven.
Internet doet op deze manier meer ondernemers de das om.
die een duur winkelpand moeten aan-en onderhouden en personeel hebben om klanten te woord te staan en goede service bieden.
Echter, het toch willen verkopen en dan geen 50 euro voor een klant aan je leraar te willen geven , Daar zet ik mijn vraagtekens bij!
Als het straks allemaal via winkels op internet gaat worden die zeker duurder.
" zaken doen" ,noemen ze dat.
Triest, maar ik begrijp de verkoper wel. Anderzijds is het verschil wel enorm. Sorry, maar de fout ligt toch in eerste instantie aan je muziekleraar, die je eigenlijk hierop aan moet spreken.