De meest klantvriendelijke verzekering

Door Annet18 gepubliceerd op Friday 28 September 12:13

De meest klantvriendelijke verzekering van Nederland, is die eigenlijk wel zo klantvriendelijk?

Op de site staat groot aangegeven, wij hebben geen winstoogmerk, wij zijn de meest klantvriendelijke verzekering van Nederland. Goh denk ik, dat moet hem zijn. Daar ga ik mij verzekeren.

Helaas, wat ben ik teleurgesteld. Deze beste verzekeraar heeft zeer chagarijnige medewerkers. De telefoon wordt opgenomen met Ja, u spreek met..... Om vervolgens tegen mij te zeggen, Ja maar mevrouw, u gaat toch zeker vrijwillig naar Ghana toe, dan kunt u niet verwachten dat wij u daarvoor gaan verzekeren. Ik vertel de mevrouw in kwestie ik dat ik in principe alles in mijn leven vrijwillig doe en dat ik dit niet echt het doel vind van dit gesprek. Mijn vraag is hoe dit toch kan, hoe kan het dat er nergens op de site staat aangegeven wat er niet in het pakket zit. Ik voldoe aan alle voorwaarden die gesteld worden om een vaccinatie vergoed te krijgen en toch kan ik fluiten naar mijn centen. Ja zegt de onaardige mevrouw, dan had u ook even van te voren moeten bellen. Nee zeg ik, dan hadden jullie dat duidelijk op de site aan moeten geven. Waarop ze terug gilt, wat wilt u nou dat ik doe. Ik reageer zeer kalm, mevrouw ik snap dat u niet bent aangenomen om mij mijn geld terug te geven, maar kunt u mij dan doorsturen naar iemand waar ik mijn klach kwijt kan, bij u voel ik mij namelijk niet begrepen. Dat kan ik doen antwoord ze nukkig. Maar u zult precies hetzelfde te horen krijgen, u krijgt dit niet vergoed. Prima zeg ik, maar ik hoop dat de status als meest klantvriendelijke verzekering van Nederland door u collega wel waar gemaakt wordt. 

Piep piep piep

Ach denk ik, wie niet horen wil moet voelen. Daar komt een brief aan. Naar Tilburg. Als is het alleen maar voor mijn eigen gevoel, want tsja, ik kan fluiten naar die centen. Misschien moet ik maar eens contact opnemen met de persvoorlichter, ik ben toch immers een journalist?

suCceZ beste verzekeraar!

Reacties (2) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Dank je wel!
Ja CZ daar krijgen meer mensen de kriebels van.

Pork geeft de DUIM.
FAN is hij al.

DRIMPELS zijn als dromen in het water.