Ideale gedachte of niet?

Door Mark Medema gepubliceerd op Friday 28 September 12:12

Controle op naleving van regels of leren van fouten

Onlangs las ik in een artikel dat inmiddels één op de zeven Nederlanders de andere zes controleert. Ik heb de cijfers verder niet gecontroleerd, maar het zou me niet verbazen als dit cijfer in de buurt komt. Blijkbaar bestaat er bij veel mensen een behoefte aancontrole. Stel je toch eens voor dat iemand zich niet aan de regelshoudt, het zou een mooie puinhoop worden!  Zoals ik wel vaker heb met dit soort argumenten; het is allemaal waar, maar het klopt van geen kanten.

Wat te doen aan die controle en regelzucht? Allereerst, het heeft geen zin om regels af te spreken waarbij de controle op de handhaving te duur of onuitvoerbaar is. Zie het rookverbod in de horeca. Los van wat je daarvan vindt, roken in kroegen verbieden maar de overtreding niet sanctioneren slaat natuurlijk nergens op.Spreek het dán niet af.

Geef elke Nederlander een vast bedrag per maand, om genoeg eten en een dak boven je hoofd van te betalen en je bent van een hoop gelazer af. Want al die bureaucratische organen als UVW, CWI en hoe ze allemaal ook mogen heten, leveren een hoop fauwekul en mensonterend gedoe op, naast de enorme kosten die dat allemaal met zichmeebrengt. Jammer dat nog niemand dat precies heeft kunnen uitrekenen. Maar volgens mij kunnen we dan wel eens beter af zijn. Het zal nog wel een jaar of tien duren voordat we als samenleving de conclusie durven te trekken dat het eigenlijk een bezopen systeem is dat we nu hanteren.In veel organisaties hebben managers de behoefte aan controle.Deze behoefte leidt tot een lage foutentolerantie. En wie veel fouten maakt, maakt minder kans op promotie. Dit werkt in de hand dat mensen die het best zijn in óf geen fouten maken, óf fouten goed kunnen camouferen meer kans maken op een beterecarrière.

Of de organisatie in kwestie daarmee beter af is, is nogmaar de vraag. Want van het maken van fouten leer je sneller danvan het vermijden van fouten. En alle energie die je moet stoppen in het verhullen van fouten (of van een ander de schuld geven)kun je niet stoppen in het verbeteren van jezelf, van anderen of van de organisatie, je diensten of je product. We leven in een tijd die vraagt om fexibliteit en om snel en veel leren.

Elke organisatiedie controle stelselmatig boven vertrouwen stelt, investeert niet in de toekomst.

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.