Hypes in It

Door NumoQuest gepubliceerd op Friday 28 September 12:13

Hoe hypen en incompetentie IT veel duurder maken dan gewenst.

Ik kan me nog wel eens ergeren aan al die artikelen, ook van 'IT'ers' zelf overigens, die selfproclaimed specialisten en experts, in artikelen en blogs, die waarschijnlijk met de beste wil van de wereld dingen roepen die de plank helemaal misslaan.

IT als materie

IT als materie is heel makkelijk te begrijpen. Het is net zo makkelijk als het volgende voorbeeld. Je zit in een stoel een boekje te lezen. Het is al knap schemerig en je komt tot twee conclusies. Je hebt dorst, en wil iets drinken, en je wil het licht aandoen. Nu krijg je, net als in de IT zelf, te maken met twee scenario's. Je hebt daarbij twee typen mensen. De IT'er en de Niet IT'er. Dan krijg je de twee volgende scenario's.

De Niet IT'er

Die staat op, loopt achteloos naar de keuken, opent de koelkast, neemt iets te drinken en bedenkt zich bij het licht van de koelkast, dat het wel erg schemerig aan het worden is. je doet de koelkast dicht en loopt terug naar de kamer en drukt op het lichtknopje. Niets. Een gevoel van onbehagen bekruipt je want even los van je inzicht en kennis van het wisselen van lampen, weet je vaak niet eens wat het probleem is. De lamp? Een stop? De lichtknop? En het wordt steeds donkerder.  Even los van hoe snel iemand reageert is dit basaal de situatie. Iemand die wel eens een lamp heeft verwisselt zal daar misschien als eerste aan denken maar wat nu als het de lichtknop zelf is???

De IT'er

De IT'er staat op, loopt richting de keuken en duwt onderweg in het voorbijgaan op de lichtknop. Niets. Hji blijft staan en meteen bedenkt hijwaarom de lamp het niet doet. Hij kijkt naar de lamp, vervolgens naar de schakelaar, loopt naar de lade waar de lampen zijn, pakt een lam en verwisseld de lamp. En nu komen we aan op het punt dat de IT als materie typeert, bij elke stap die je daarbinnen zet.  De lamp is verwisselt.  Hij loopt naar de lichtknop en drukt erop. Daarna is het ,'doettie het of doettie het niet?'

Alles in de IT werkt precies zo. Alleen, om iets te laten werken, moet je iets een waarde geven. De meesten van u kennen de pc, laptop of pc tablet vast wel. U drukt op het knopje, dan gebeuren er twee dingen. Of hij doet het, of hij doet het niet. Doet hij het niet bekruipt u vast wel een gevoel van onbehagen. Waarom doet die het nou niet?  Stekker los? Niet goed op het knopje gedrukt?

IT en telefoondiensten

U heeft vast thuis kabel. U heeft vast ook internet en telefonie via de kabel. U heeft in dat geval drie dingen via één kabel in uw huis. U heeft dan ook een kastje waar de telefoon met een kabeltje op aan is gesloten en het kan dan zijn, tegenwoordig, dat u draadloos in huis internet. Hoe dan ook, u heeft heel wat onderdelen om te kunnen bellen, televisie kijken, en internetten. Plots, het zal ook u wel eens zijn overkomen, plots gaat het internet ineens niet meer. Paniek. Echt het gebeurd. ##$$#@@$%^ waarom heb ik geen internet?  Ik betaal er toch voor? U pakt de telefoon want u wil de helpdesk bellen. Dood. De telefoon doet het ook niet. $$%%$##@#@$$%^^&  Hoe moet u nu de helpdesk bellen?  De frustratie groeit.

U begrijpt waarschijnlijk al waar ik naar toe wil. Hoe meer onderdelen je hebt, hoe meer er stuk kan gaan. Dat is in het kort even hoe zeer IT en telefonie een plek heeft gekregen in ons dagelijkse leven en wat u ervaart als u het ineens even moet missen.

Twee kampen

In de zakelijke wereld is dat precies zo. Je shebt mensen die de systemen bedenken, maken, implementeren, en je hebt mensen die er gebruik van maken. Nu heb je ook mensen die er gebruik van maken en beslissingen moeten nemen over de systemen waar u dan weer gebruik van maakt. Privé of zakelijk. En nu is het zo dat zakelijk men wel heel vaak en veel roept dat 'iets toch vooral maar zou moeten kunnen'.  Bijvoorbeeld dat iedereen die met IT werkt het liefst zelf zijn eigen spullen maar mee moet nemen.

Bring Your Own Device, noemen ze dat. Want men gaat er vanuit dat iedereen maar de vrijheid moet hebben zijn eigen gereedschap mee te moeten kunnen nemen naar zijn of haar werk. Privé betekend dit dat u al uw vrienden en kennissen, die bij u op visite komt, vooral zoveel mogelijk aanmoedigd, hun eigen laptop mee te nemen, hun eigen pc tablet, wel zo gezellig. Maar uw vrienden en kennissen nemen daarbij dan wel aan dat u thuis de beveiliging volkomen op orde heeft. Huh? Beveiliging op orde? Dat moeten ze toch zelf doen en regelen, het is hun laptop toch?  Plots wordt u achterdochtig. Natuurlijk is het hardstikke gezellig dat iedereen zijn eigen spullen mee neemt maar .....

Werk vs Privé

Er zijn twee verschillende werelden. Werk en Privé. Iedereen heeft een mening over het werken thuis, een juist balans tussen werk en privé. Het uitsparen van kosten van de IT en woon werkverkeer bijvoorbeeld. Alles moet maar kunnen maar, de vraag wordt ook steeds actueler..... moet alles maar kunnen? Als je thuis bent wil je het liefst even niet aan je werk denken en andersom. Ben je op je werk, dan verwacht je werkgever dat je er dan ook exclusief bent voor je werk.  Toch?  Dat het soms een beetje in elkaar overvloeit is niet zo'n ramp maar wat als je op je werk teveel privé dingen aan het doen bent?

Hypen van wat 'moet'

Met het toenemen van de mogelijkheden van IT en telefonie, thuis en op het werk, roepen steeds vaker en meer mensen dat 'iets' maar vooral zou moeten kunnen. ZO zou u dan maar het liefst niet meer naar de zaak hoeven. U heeft skype, u heeft internet, u heeft telefoon, dus u kunt overal en altijd verbinden met 'de zaak' en er uw ding mee doen.  Een laptop van de zaak is er vaak dan niet meer bij want met uw eigen android kunt u ook vrijwel alles. Tenminste, dat is het idee van heel veel mensen die graag dingen verkopen, systemen en ideeën.

Maar er zijn ook steeds meer mensen die zeggen, wacht eens even. Laat mij maar lekker naar de zaak toe komen want dan zie ik mijn baas, mijn collega's, kunnen we zaken formeel en informeel doorspreken. En daarna maken we dan wel gebruik van het gereedschap wat we nodig hebben.

Het ergelijke is dat er heel  veel mensen er van alles aan doen, in blogs, op fora, in artikelen, op het internet en via radio uitzendingen zoals BNR bijvoorbeeld, die er alles aan doen u en mij er maar ervan te overtuigen dat een bepaalde manier van kijken, een bepaalde manier van werken, MOET ...... dat dat uiteindelijk de toekomst is en dat we daar met zijn allen vooral maar gelijk aan moeten wennen omdat ..... omdat ...... omdat .....

Ik heb een tijdje terug even moeten gniffelen. Heel erg hard moeten gniffelen. Wat wil nou het geval? Op de zaak hebben we de zaken geregeld bij de KPN..... juist ja, die van die hacker, waarbij ze besloten om maar de hele email plat te leggen omdat ze bang waren dat die hacker van vijfhonderd mensen de namen en wachtwoorden had gepubliceerd.  Neehee, ze keken pas na twee dagen eens een keertje naar die lijst met namen om te controleren.  Waarom ze dat niet eerder deden?  Tja ..... geen idee....  Maar ik weet wel dat we bijna een week zonder onze email van de zaak hebben gezeten.  Jahaaa, ik had wel mijn eigen laptop bij me maar ja, emailen.....?

Een paar weken later......

Een aannemer grondwerken had ergens een kabel per ongeluk opgegraven. U voelt hem al aankomen. Precies de kabel van de KPN. We konden ineens helemaal niet meer bij de netwerken van de zaak. Geen email en geen netwerk.  Jawel, ik heb een HTC.... maar ja..... geen verbinding ....

Brand bij een steunpunt van Vodafone in Rotterdam....

U raad hem al. Ik ben klant van vodafone. Bellen met de zaak? Ik heb er dik een week last van gehad. Neen ik had geen mobieltje van de zaak want ze zien het liefst dat ik mijn eigen spullen meeneem. Leuk en lekker handig......

Nou meen ik te hebben begrepen dat IT juist de dingen makkelijker zou moeten maken, geld zou moeten besparen maar als IT'er? Heb ik daar al die tijd al zo mijn eigen gedachten over en denk dan, wanneer iemand weer zo hoog van de toren staat te blaten en iets 'nieuws' heeft verzonnen, iets dat we maar zo snel mogelijk moeten accepteren.... dan denk ik bij mezelf, eerst maar eens een keer diep ademhalen, en dan maar eens zien of het werkelijk wel zo'n stap voorwaarts is. Maar vooral, dat de hardste blaters vaak het minste hebben toe te voegen.

Zo, nu weer naar mijn werk.

 

Reacties (2) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Welkom Terra, dank je voor de duim :O)
leuk artikel, duim en fan erbij