Wanneer je klant bent bij de ING Bank moet je er niet raar van opkijken dat wanneer je je boodschappen af wilt rekenen, je saldo ontoereikend is. De meeste klanten van ing bank zagen vandaag, bij pinbetalingen, het zinnetje "geen of onvoldoende saldo" op de display van de pinautomaat verschijnen.

De ING Bank kampt sinds woensdag 3 april 2013 met een grote landelijke storing.

De internetsite van ING is overbelast en hierdoor moeilijk tot niet bereikbaar. Mensen kunnen dus niet inloggen op "mijn ing".

In de eerste instantie ontkende ing bank dat er iets loos was. Zij spraken van een "transactieverwerking die wat traag was". Wat later op de dag blijkt ook dat de Rabobank met problemen kampt, en dat er ook bij de Rabobank storingen gemeld zijn.

Klanten van ING konden in winkels of bij pin-automaten geen geld opnemen/pinnen, omdat het saldo ontoereikend zou zijn. Er wordt een verkeerd saldo weergegeven. Ook bij klanten die helemaal niet rood kúnnen staan.

 

De laatste reactie van de ING Bank is:

"Klanten van ING krijgen op dit moment niet de volledige af- en bijschrijvingen te zien in Mijn ING en via de Mobiel Bankieren App. Deze zijn wel verwerkt in het saldo. Op dit moment worden alle betalingen verwerkt waardoor het saldo weer in lijn is met de bij- en afschrijvingen. Het kan zijn dat de incasso-afschrijvingen nog niet allemaal zichtbaar zijn. Ook is het mogelijk dat er een dubbele afschrijving zichtbaar is, dit zal worden gecorrigeerd."

"Door de storing van vandaag zijn de incasso-afschrijvingen gecontroleerd op het saldo van afgelopen nacht en pas vandaag geboekt. Dit kan er toe leiden dat klanten die vandaag geld hebben uitgegeven (pinnen of geld overschrijven) te maken krijgen met (ongeoorloofde) roodstand, omdat beide type betalingen zijn afgeschreven."

Vanmiddag was er al sprake van een grote storing. Een woordvoerder van ING bevestigt tegenover NRC dat er een storing is bij internetbankieren en mobiel bankieren via de ING-app. ING heeft meldingen gekregen van mensen die niet kunnen inloggen. Ook zegt de woordvoerder dat het klopt dat bij sommige rekeningen geld is bijgeschreven en dat bij andere rekeningen geld is afgeschreven. Het schijnt zo te zijn dat sommige mensen ruim € 14.000 op hun rekening bijgeschreven hebben gekregen. Ook zijn bepaalde bedragen dubbel afgeschreven.

De woordvoerder zegt dat er vannacht iets is misgegaan met het verwerken van betalingen, maar dat het nog onduidelijk is wat er precies is misgegaan. Hoeveel mensen getroffen zijn door de storing weet ING niet. Er wordt gewerkt aan een oplossing, maar hoe lang het oplossen van de problemen nog duurt kan de bank nog niet zeggen.

Veel mensen denken of suggereren dat er sprake zou zijn van een hackers-aanval, oftewel een cyberaanval. Volgens de woordvoerder van de ing-bank is dat absoluut niet het geval en ligt de fout/storing bij ING zelf.