Hoe overtuig je als ZZP-er of MKB de klant om jou te verkiezen boven de gevestigde namen

Door Resadukker gepubliceerd op Wednesday 30 August 15:53

Wanneer je een nieuw bedrijf bent, een klein bedrijf of bijvoorbeeld een ZZPer zal je altijd de klant moeten overtuigen om van jouw diensten te kiezen in plaats van een al gevestigd bedrijf met naamsbekendheid. Je hebt een goede website en hebt zelfs al wat reclame gemaakt, maar hoe haal je de klant over de streep? De sleutel is vertrouwen; je moet de klant een betrouwbare indruk kunnen geven en hieronder vind je wat tips om je op weg te helpen.

e91f86c4e2627cae40f6a9e4aee447a0_medium.

Wees reactief

Wanneer de klant contact met jou opneemt is het erg belangrijk om snel te reageren. Zorg dat je telefonisch bereikbaar bent, of wanneer dit niet mogelijk is, zorg voor een duidelijke boodschap op je voicemail. Bel mensen zo snel mogelijk terug, al is het maar om te vragen of je ze later die dag even terug mag bellen. Wanneer je niet bereikbaar bent proberen mensen vrijwel direct een ander bedrijf en dat is zonde. Dit geldt natuurlijk ook voor de mail, hoe sneller je reageert hoe beter de indruk die je maakt. Zorg ook op je website dat je contactgegevens makkelijk te vinden zijn en zorg bijvoorbeeld voor een eenvoudig contactformulier.

Dress to impress

Grote bedrijven hebben vaak bedrijfskleding en dit geeft een professionele uitstraling. Nou hoef je niet direct iedereen in uniform te steken, maar laat bijvoorbeeld eens jassen bedrukken, of een mooi poloshirt met jouw bedrijfslogo. Vooral wanneer je personeel hebt, bij de mensen thuis komt, of buiten werkzaam bent, levert het je naast een professionele uitstraling extra zichtbaarheid en naamsbekendheid op voor je bedrijf. Er zijn verschillende sites waar je een jas kan laten bedrukken, en een site waar het jassen bedrukken goedkoop kan of in kleinere hoeveelheden is hier.

Korting? Verleen liever service

Aangezien je al snel je winstmarges in gevaar brengt wanneer je veel korting geeft, verleen liever goede service. Neem de tijd voor persoonlijk contact met de klant, aangezien dit vaak iets is dat mist bij grote bedrijven omdat je niet altijd met dezelfde persoon te maken hebt. Moet de klant iets bestellen of moet jij nog iets uitzoeken, bied zelf aan om te bellen om mensen op de hoogte te houden. Geven ze veel geld uit? Bied dan een extra dienst aan als bedankje. Zorg ook dat je weet wie je voor je hebt, mensen zijn vaak geflatteerd als je je een eerder gesprek herinnert. Maak een kleine notitie in je klantenbestand zodat je even je geheugen op kan frissen voor je weer contact hebt, dan kom je attent over. Toch liever korting geven? Vraag er wat voor terug. Hoe zie je hier.

Conclusie

Om de klant te overtuigen dat jij een betere keuze bent voor hun product of dienst dan de concurrentie is het imago dat je uitstraalt zeer belangrijk. Ben je een onbekend of klein bedrijf zal je moeten zorgen dat je vanaf het eerste contact professioneel overkomt. Scherpe prijzen helpen zeker, maar voor vele sectoren (kapper, bouwbedrijf, ICT gerelateerde beroepen, etc.) is je betrouwbaarheid even zo belangrijk. Door reactief te zijn, je professioneel te kleden en goede service te bieden heb jij bij de klanten net dat streepje voor en maak je een goede indruk.

Stap over naar Oxxio

Help deze website en onze schrijvers, stap over naar Oxxio als energieleverancier.

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.