Geluk bij een ongelukje.

Door Leonardo _1 gepubliceerd op Thursday 17 November 23:26

Geluk bij een ongelukje

Het zal je maar gebeuren dat je lekker achter je bureau zit te werken, kopje thee naast je en een stuk appelpunt in je mond, als opeens een merkwaardig gevoel zich van je meester maakt. Zo een gevoel dat in een flits vanuit je tenen naar je hersens schiet. Om vervolgens over te gaan in een zwaaibeweging met het gevolg dat je achterover slaat en met je hoofd op de tegelvloer terecht komt… Nu, dat overkwam uw schrijver van de week toen hij bezig was een stukje te schrijven. Het was een absolute rotervaring die twee dagen van zware hoofdpijn opleverde. Gelukkig bleek ik geen hersenschudding te hebben opgelopen maar hoe dan ook; van lekker schrijven was met die compleet afgebroken bureaustoel geen sprake meer.

De stoel was, volgens een aantekening die ik via de computer terug kon vinden, 13 maanden daarvoor ooit gekocht bij de winkel van Jysk in de Noord Brabantse stad Oss.  Alleen was er een klein probleempje: Ik had geen rekening meer van de stoel kunnen vinden, terwijl ook de garantiedatum was vervallen. Want blijkens raadplegen van de garantievoorwaarden van Jysk ruilden ze een defect product met soepelheid om, maar wel tijdens de garantieperiode van een jaar… Maar om kort te gaan: Ik toog naar de winkel in Oss waar die stoel ooit aan mij was verkocht, alwaar ik het verzoek van een vriendelijke dame kreeg me met het hoofdkantoor in Arnhem in verbinding te stellen. De dame van de garantieafdeling die ik in Arnhem aan de lijn kreeg zou zich met de Store manager Marco Konings  of  Sales manager Niels Bolwert in verbinding stellen om een oplossing te vinden voormijn claim.

Nadat ik keurig na twee dagen werd teruggebeld door de heer Marco Konings om met de restanten van die bureaustoel langs te komen en ik mij daar de volgende dag meldde, werd de kapotte stoel, na controle van de heren alsmede de constatering dat het hier een fabrieksfout betrof alsnog omgeruild voor een ander exemplaar van dit type bureaustoel.

Kijk; dat noem ik nou echte service en aan je bedrijfstoekomst denken. Ik werd van meet af aan als klant met alle egards behandeld. Professioneel, deskundig en vriendelijk.  Met zo’n professionele instelling van je personeel bouw je als bedrijf echt aan je toekomst.  En als ik een cijfer zou moeten geven voor de afhandeling van deze claimtransactie dan krijgen Marco Konings en Niels Bolwert van mij een tien.

 

©  Leonardo – 17 november 2016

 

 

Reacties (5) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Gelukkig dat het een fabrieksfout betrof; ik was al even bang dat het met je gewicht te maken had ;)
Zou zo maar kunnen, Nescio. Met mijn gewicht van 86 kilo bij een lengte van 1.83 meter is niet echt te zwaar, of wel soms...
Misschien iets te zwaar maar niet veel. In elk geval niet zwaar genoeg om door een stoel te zakken :)
Mooie ervaringen met mensen uit ons dagelijkse leven geven ons hoop in mensen.