Aanpakken van online reviews

Door Johan Deen gepubliceerd op Monday 11 April 19:57

Veel mensen lezen van te voren een review over een product voordat ze deze daadwerkelijk aanschaffen. Producten met veel positieve reviews worden over het algemeen vaker en sneller gekocht. Een positieve review is daarom voor het bedrijf/webshop dus ontzettend belangrijk. Helaas kun je als koper vrijwel niet achterhalen wie de review daadwerkelijk geschreven heeft en of deze persoon het product wel daadwerkelijk in bezit heeft. Vele websites beweren wel dat de reviews van “echte” klanten afkomstig zijn maar hoe kan jij dat potentiele koper verifiëren?

Met wat meer zoekwerk kom je al snel berichten tegen die vermelden dat een groot gedeelte van online reviews niet echt zijn. Dat is enigszins makkelijk te verklaren. Omdat bedrijven een grotere omzet genereren met positieve reviews huren ze mensen in om voor hun (positieve) reviews te schrijven. Denk bijvoorbeeld ook aan websites waar je “likes” voor Facebook kunt kopen. Want een Facebook pagina met duizenden “likes” komt betrouwbaarder over nietwaar?

Online reviews in combinatie met social media

Miljarden mensen gebruiken social media om hun gegevens te delen met de rest van de wereld. Aangezien deze informatie toch al openbaar is, waarom deze informatie dan niet gebruiken bij het tonen van online reviews? Zo kan iedereen redelijk simpel controleren wie de persoon is die een review heeft geschreven en kun je zelf bepalen of de review wel betrouwbaar is.

Met deze gedachte is Klezzer gestart. Klezzer koppelt een social media account zoals Facebook aan Klezzer. Op deze manier is het voor een bezoeker direct duidelijk wie de review heeft geschreven. Geen rare gebruikersnamen meer zoals anoniem_1998 zonder foto en overige informatie. Door te klikken op de foto kom je op zijn/haar social media profiel. Zo kun je zelf bepalen of je de schrijver vertrouwd.

De macht van de consument

De (online) consument wordt steeds machtiger. Iedereen kan met een paar simpele klikken een product maken of breken door goede of slechte reviews te plaatsen. Bedrijven kunnen zich niet meer verschuilen achter hun marketing campagnes. Je hebt vast wel eens een product gekocht die in de reclame helemaal geweldig lijkt maar eenmaal  thuis in gebruik eigenlijk zwaar tegen valt.

Door online reviews achter te laten over producten en diensten help je andere mensen bij het wel of juist niet kopen van een product. Uiteindelijk hou je op deze manier alleen producten over waar je daadwerkelijk iets aan hebt. Online shoppen zal de komende jaren steeds verder gaan groeien. Ik ben van mening dat je als consument nog steeds de ultieme macht in handen hebt!

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.