Tips om beter te verkopen

Door Tessa Ijmker gepubliceerd op Tuesday 23 June 15:19

Verkopen is een spel dat je speelt. Het is inspelen op de wensen en verwachtingen van een potentiële klant. Mensen laten ontdekken wat ze willen, en het ze dan aanbieden. Het is niet altijd even makkelijk om iets te verkopen, daarom zijn er een aantal tips om je op weg te helpen. Iedereen, ook jij, kan verkopen.

Verkopen is een lastige taak in het vak van iedereen die in de winkel staat. Je moet inspelen op de wensen van de klant, en dat ook nog binnen het door hun gestelde budget. Gelukkig zijn er veel tips om te helpen:

Tips:

Straal professionaliteit uit
Klanten houden ervan om professioneel geholpen te worden, zodat ze weten dat ze met vragen goed bij je terecht kunnen. Een professionele uitstraling geeft de klant vertrouwen. 

Houdt van je klanten 
Als je van je klanten houdt, dan straal je dat uit. Je klanten zullen zich welkom voelen, en eerder bereid zijn geld uit te geven.

Geniet van je vak
Net als bij de bovenstaande tips straal je het ook uit als je van je werk houdt. Als jij geniet breng je dat over op klanten; dat werkt aanstekelijk.

Straal zelfvertrouwen uit 
Als je zelfvertrouwen uitstraalt, straal je uit dat jij verstand hebt van je werk, en weet wat je zegt. Als jij dan zegt dat een artikel goed blijft, zullen ze dat eerder geloven.

Focus op je doelen
Focussen op doelen maakt je meer bereid om je op de verkoop te storten. Als je een target moet halen, of het gaat om je inkomen dan wil je meer moeite doen om je klant iets te laten kopen.

Wees sociaal tegen klanten
Wees sociaal tegen klanten, want dan voelen klanten zich welkom, en zullen ze eerder terugkomen. Schroom niet om een praatje te maken, ook al hebben ze al betaald. Klanten vinden het gezellig om te kletsen, en als jij laat merken dat je er voor open staat zullen ze eerder terugkomen.

Geef korting
Het geven van korting is een manier om klanten te laten weten dat jullie een goede service bieden. Geef bijvoorbeeld korting aan vaste klanten die vaak grote aankopen doen. Deze klanten moet je zien te houden, en verdienen best een beetje korting en aandacht. 

Mag je door je functie geen korting geven, wees dan eerlijk naar de klant toe. Een klant begrijpt het vaak heel goed als jij het niet mag doen, en zal dan minder teleurgesteld zijn. Ook kan het zijn dat je geen korting wilt geven omdat er weinig winstmarge op de producten zit. Bedenk dan of je het kan accepteren dat je een keer geen winst maakt met het product, maar dat de klant dan wel terugkomt, of dat je liever het risico loopt de klant kwijt te rijken.

Veel begrip tonen naar de klanten toe
Toon altijd begrip naar je klanten, dan voelen ze zich serieus genomen. Ook al ligt de fout bij de klant, en heb jij goed gehandeld, vertel altijd hoe erg je vindt dat er een misverstand is, en probeer de klant met een goed gevoel naar huis te laten gaan. Een tevreden klant komt terug.
 
Laten zien dat je de klant met de klacht ook wilt helpen
Wees altijd bereid te helpen. In verband met klachten maakt het eigenlijk niet uit wie zijn schuld het is, de klant moet altijd tevreden gesteld worden.
 
Op het juiste moment inspringen
Bij goed verkopen is het van belang op het goede moment in te springen en een gesprek te starten. Op deze manier weet de klant dat je bereid bent hem of haar te helpen, en laat hij of zij zich eerder door jou beïnvloeden.
 
Zoveel mogelijk dingen vragen aan de klant zodat het duidelijk is wat die persoon zoekt
Als jij weet wat de klant zoekt is het makkelijk de klant alternatieven te bieden. Als jij de klant zijn gang laat gaan kan zij best een broek passen, hem niet mooi vinden en het terughangen. Als jij weet wat de klant wil kun je alternatieven bieden, of proberen de broek bij te bestellen zodat je hem toch kan verkopen. Het is dus belangrijk een gesprek aan te gang en goed te weten wat de klant wil.
 
Probeer bijverkoop
Bijverkoop is een leuke manier om wat extra omzet binnen te halen. Een stel goedkope sokken of goedkope hebbedingetjes bij de kassa neerleggen, kan voor leuke extra opbrengsten zorgen. Wijs bij het afrekenen nog even op de artikelen om er extra aandacht op te vestigen, dit kan twijfel omzetten in actie.

Conclusie

Goed verkopen is niet altijd even makkelijk. Het is een spel dat je speelt, en waar je goed over na moet denken. Bedenk altijd welke gevolgen een zet kan hebben, en bedenk of je die gevolgen wilt of kunt hebben.

Stap over naar Oxxio

Help deze website en onze schrijvers, stap over naar Oxxio als energieleverancier.

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.