Nieuwe baan!

Door Ballorig34 gepubliceerd op Wednesday 27 May 18:19

Leuk, een nieuwe tijdelijke baan. Ik heb vanaf April een nieuw stage adres waar ik uiteraard heel wat uurtjes moet gaan maken. Ik ben begonnen bij de Efteling aan het Contact Center. Ik ben aan het leren voor mijn opleiding Toerisme niveau 3. Zoals sommige van jullie weten ben ik een niveau lager gaan doen omdat niveau 4 voor mij niet haalbaar was.

Hoe ben ik bij de Efteling terecht gekomen?
Ik heb de stageplaats toegewezen gekregen van mijn stagebegeleider. Van haar heb ik een e-mailadres gehad omdat onze school al eens eerder contact heeft gehad met de Efteling. Ik ben hierna uitgenodigd voor een gesprek en na 3 dagen was ik aangenomen. De procedure was geheel standaard. Ze vroegen een aantal vragen over mij CV, en waarom ik voor de Efteling heb gekozen.

De Efteling stond bij mij bekend als een erg simpel bedrijf voor jong en oud. In de eerste paar weken van mijn stage ben ik hier heel anders tegen aan kijken. De Efteling is een veelzijdig bedrijf en niets is onmogelijk. Er zijn zoveel faciliteiten, groot genoemd natuurlijk het attractiepark uitgebreid met een hotel en theater. Het is ook te reserveren voor evenementen en meetings. Dus ook op zakelijk gebied zijn er natuurlijk ook ruime mogelijkheden.

Het team van de Efteling bestaat uit ruim 2400 trotse medewerkers. Het is een ruim park voor jong en oud. Het is mogelijk om met het openbaar vervoer te komen of met eigen vervoer. Ikzelf ga met het openbaar vervoer naar mijn stage.




Geschiedenis van de Efteling
In 1933 pakken Kapelaan Rietra en Pastoor de Klijn het plan aan om een sportpark aan te leggen ten zuiden van Kaatsheuvel. Een jaar later kwam er naast het sportpark ook een speeltuin met o.a. een draaimolen, hoge glijbaan, kabelbaan en een echte ponybaan. In 1937  wordt er een stichtingsakte van de stichting Sportpark opgemaakt. Het sportpark bestaat uit 12 hectare. In 1950 richten R.J.Th. van der Heijden en Anton Pieck Stichting Natuurpark de Efteling op. De stichting heeft als doel: De lichamelijke ontwikkeling en ontspanning van de inwoners der gemeente Loon op Zand. Op 11 mei 1951 is de officiële opening van het Theehuis en van de vernieuwde speeltuin met zo’n 16 verschillende speeltoestellen. Er passeren zo’n 50.000 bezoekers de poort.

De Efteling groeit steeds meer en meer. Op 31 mei 1952 wordt het Sprookjesbos geopend. Op de 65 ha. natuur die de Efteling dan omvat, zijn waterpartijen, een speeltuin, tennis- en voetbalvelden en tien sprookjes gerealiseerd. De sprookjes van het eerste uur zijn: Het kasteel van Doornroosje, Sneeuwwitje en de 7 dwergen, de kikkerkoning, de Magische klok, de Chinese nachtegaal, de sprekende papegaai, de Kabouterhuisjes, Langnek, de put van Vrouw Holle en de kleine boodschap. Er komen ruim 222.941 bezoekers die voor 0,80 cent (€0,36) een toegangskaartje halen.

In 1981 wil het park méér dan een sprookjesbos zijn. De Python, een stalen achtbaan, blijkt vanaf de eerste dag een doorslaand succes. Ook kiezen de veertig bootjes van de Gondoletta het ruime sop en in de nieuwe Game Gallery kunnen bezoekers allerlei spelletjes spelen.

In 1992 bestaat de Efteling 40 jaar en zij viert dat met een tentoonstelling en een expositie over Anton Pieck. Ook vindt de officiële opening van het Efteling Hotel Kaatsheuvel plaats. In de zomer biedt het park een Zomer Ijsshow, een tijdelijke kunstijsbaan van 300 m2. Het park ontvangt de Applause Award.

Op dit moment is het park uitgebreid en komt er aanstaande zomer een nieuwe achtbaan erbij genaamd Baron 1898 die per 1 juli 2015 open gaat.

 

 

Doelgroep van het bedrijf
De doelgroep die het bedrijf hanteert is eigenlijk iedereen. Voor iedereen die een gezellig dagje naar een attractiepark wil, is welkom. Ik weet zo dat als bijvoorbeeld Midzomernacht georganiseerd voor jongeren tussen de 20 en 30 jaar. Dit is een avond dat de Efteling open is van half 8 tot 1 uur ’s nachts.
We zijn ook gebaseerd op seizoenen, met name bijvoorbeeld de winter Efteling.



Product van het bedrijf
Het product is groot, we hebben een ruimschoots aan attracties, veel bezienswaardigheden en voor jong en oud, voor ieder wat wils. Het bedrijf wil doorgroeien naar 2020, op dit moment wil de Efteling haar gaan richten op de extended family doelgroep, met de nieuwe attractie wil de Efteling haar richten op  tieners. Er zijn super veel voorzieningen op te noemen die het bedrijf aanbied. Een paar voorbeelden hiervan zijn:
Rolstoelen huren, EHBO-posten, Wandelwagens huren, Gevonden voorwerpen, Souvenir Express, Kolf/rust ruimtes, baby-verzorgingsruimtes, Fietsenstalling, hondenkennel, garderobe, opslagruimte, kluisjes, oplaadpunt elektrische auto’s, Wi-Fi punten.

De diensten van het bedrijf:

  • Restaurants
  • EHBO
  • Beveiliging
  • Attractie-medewerker
  • Musical
  • Hotelpersoneel
  • Bosrijkpersoneel
  • Servicemedewerkers (Gastenservice en contact center)
  • Entertainment


Stagefunctie
Ik heb een eigen bureau, afgeschermd met twee zwarte wanden. Ik heb een computer op mijn bureau staan, met twee beeldschermen, daarop ligt een telefoon gekoppeld aan een kastje voor mijn headset. Ik heb een eigen bak met daarop mijn naam, voor mijn spulletjes. In deze bak bevind zich ook o.a. mijn headset en bijvoorbeeld papieren wat je nodig kunt hebben wanneer je informatie nodig hebt.

Stageperiode
Ik kreeg de eerste 5 weken de taken om telefoontjes aan te nemen voor mensen die bellen over informatie of vragen over het attractiepark. Ook mocht ik rolstoel en tafelreserveringen maken, en theatertickets boeken. Na 5 weken mocht ik beginnen met een nieuwe training genaamd Overnachten. Dit wil dus zeggen dat ik ook de mogelijkheid heb om een overnachting te boeken met mensen in bosrijk of het hotel.
 

Arbeidsvoorwaardes
Ik heb werktijden van 09.00 tot 17.00 of van 13.00 tot 21.00. Ik heb op een dag 10 minuten pauze, een half uur lunch of diner en tien minuten pauze.De korte pauzes mogen wij ook aan ons bureau even wat drinken en of eten. Wanneer het rustig mogen wij sowieso wel wat nuttigen tijdens werktijd. Eigenlijk heel flexibel.
 

Arbeidsverhoudingen
Ik heb een goede band met mijn collega’s. Wat ik persoonlijk vind van mijn collega’s is dat ook echt IEDEREEN super vriendelijk is. Niet alleen mijn collega’s van het kantoor, maar ook in het park. Wanneer ik bijvoorbeeld ga lunchen dan kom ik altijd wel collega’s tegen die erg vriendelijk reageren zodra ze een Efteling-badge of pasje zien. Ik heb 4 leidinggevenden.


Werkzaamheden
Ik ben op 28 april begonnen met mijn stage bij de Efteling. Ik heb eerst 3 dagen training gehad o.a. informatietraining over de Efteling, systeem training en communicatie training. Na 3 dagen was ik super moe omdat ik van 9 tot 5 heb geluisterd. Na die training was ik ook echt klaar om de officiële werkvloer op te stappen.
Ik mocht na de training eerst meeluisteren met collega´s en na 2 dagen mocht ik om en om bellen. Toen we mochten meeluisteren ben ik gelijk het diepe in gegooid. Doordat mijn collega met pauze ging, en ik nog geen pauze had, mocht ik de headset overnemen na ik had gevraagd om iets te kunnen doen. Ik heb mijn best gedaan en het is aardig gelukt. Het was eerst heel moeilijk maar nu ik een paar weekjes verder ben kijk ik er al te graag op terug.

Mijn eerste telefoontje verliep moeizaam. Ik wilde de beller in de wacht zetten en ik drukte haar per ongeluk af. Ik schaamde me erg maar dat kan natuurlijk gebeuren!

Het was een super ervaring en ik ben blij dat ik dat foutje heb gemaakt. Het had natuurlijk erger gekund.
Voor deze weken dat ik nieuw ben, mag ik alleen de categorie Attractiepark en theater doen. Dit wil zeggen dat als men geen overnachting willen boeken dat ze voor alles bij mij kunnen zijn.


 

Reacties (3) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Dit is een hele mooie baan. De Efteling .... ken het behoorlijk goed. Heb er wel eens een bedrijfsfeest gehad. Was uitgenodigd door het bedrijf dat daar hun personeelsavond en tegelijkertijd hun dacht 100 jarige bestaan vierden. Wens je veel succes.
Gaaf he, sinds ik hier werk heb ik ook echt een betoverend gevoel. Ik praat in mijn slaap en ook ´s nachts ben ik vol van de Efteling! ;-)
Het is ook al een paar keer uitgeroepen geweest tot beste attractiepark ter wereld.

Onwijs gaaf voor je.