Hoe wordt jij behandeld als je gaat winkelen?

Door Daylicht15 gepubliceerd op Tuesday 25 November 10:44

Ik was een paar weken geleden in de stad, mijn zwager wilde een cadeaubon van de Ici Paris.

Geen probleem zou je denken…even de winkel in en dan gauw weer weg. Niets was minder waar. Toen ik er aankwam was er een groepje toeristen voor mij die net aan het afrekenen waren. Vervolgens willen ze allerlei proefmonsters hebben en loopt die man met ze mee. En ik sta daar nog steeds netjes aan de kassa te wachten.

Na 20 minuten wachten begon ik toch wel zwaar geirriteerd te raken (die toeristen waren nog steeds aan het bedelen). Wat is dit voor klantenservice, waarom help je die mensen uberhaupt nog? Ze hebben al betaald en gaan echt niet nog meer kopen) Maar ja mijn zwager wilde die bon en om nu helemaal naar een andere Ici te gaan zag ik ook niet zitten. Ik werd uiteindelijk na 25 minuten wachten geholpen onder het mom van ” jij staat hier al heel lang te wachten, loop maar met me mee. En die vrouw had echt een kop die op onweer stond. (dan denk ik ga lekker ergens werken waar je het wel leuk vindt). Ik vond dit dan ook echt hele slechte service.

Hetzelfde is soms als je bij de Douglas komt en je vanuit je werk bent of gewoon niet helemaal opgedoft bent. Dan heb je serieus iets nodig (in dit geval foundation van Clinique) en dan wordt je bijna de winkel weer uitgekeken zo van wat kom jij hier nou weer doen?

Ik had mijn Mac fix+ spray al in de pocket (die dame was wel heel aardig) en liep door de winkel op zoek naar de foundation die ik wilde hebben. Ik heb hem een tijd geleden ook gebruikt en vond het veruit de prettigste tot nu toe. Ik wist alleen niet meer welke kleur ik had gehad. Toen ik een van de verkoopsters aansprak, haar het verhaal uitlegde, deed ze zo uit de hoogte en uitermate geirriteerd dat ik het kleurnummer van de foundation niet meer wist. Ze heeft wel 3 keer gevraagd ” ja maar welk nummer dan?” . Ik raakte wederom geirriteerd (ik kom daar om een foundation van meer dan €30,- te kopen, behandel me normaal) waarop ik zei ” ja dat weet ik niet he daarom vraag ik jou om advies…Ik bedoel, het is toch je werk om mij te helpen of niet soms. Overigens wordt ik meestal wel heel erg netjes geholpen bij de Douglas maar sommige verkopers hebben volgens mij nooit een cursus verkooptechniek gehad ofzo.

Het Kruidvat is ook zoiets, kom je daar en sta je rustig naar de nieuwe make up collectie van Catrice (love it by the way) te kijken, komt er zo een beveiliger om je heen dralen alsof je van plan bent om iets te jatten. Rot op en hang dan een camera op ofzo, ik voel me dan ongemakkelijk en heb dan eigenlijk al geen zin meer om iets te kopen.

Ik kom dan qua klantenservice toch het liefst bij: Lush, Sabon, Rituals en Yves Rocher. Ze geven je daar altijd netjes advies, vragen of ze je kunnen helpen en heel vaak kun je van alles uitproberen. Buiten het feit dat je je daar echt de koningin voelt, krijg ik ook altijd de neiging om van alles in mijn mond te stoppen (vooral bij Sabon) het ruikt allemaal zo lekker en snoeperig.

Waar het mij uiteindelijk omgaat is dat als ik ergens kom omdat ik daar mijn geld uit wil geven, ik wel met respect behandeld wens te worden en goed advies krijg. Ik wil dan geholpen worden door een verkoopster die een lach op haar gezicht heeft en geniet van haar werk en niet door een stuk chagerijn die zichzelf te goed voor me voelt. Je kunt niet aan iemands voorkomen zien hoeveel iemand wel of niet te besteden heeft. So don’t judge, just do what you were hired to do..your freakin’ job! And smile while you’re at it :-)

Hoe denken jullie hierover? Worden jullie weleens rot behandeld tijdens het winkelen, of laat je je ook weleens wat aansmeren omdat je je geintimideerd voelt door een onaardige verkoopster?

Ik hoor graag wat jullie ervaringen hiermee zijn.

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.