Foutjes in overheidsadministratie, met grote gevolgen voor de burgers!

Door Theun50 gepubliceerd op Thursday 30 October 10:15

346f71ad680bcfdf86498901f8243dcb_medium.

Kleine foutjes in de administratie van de overheid hebben grote gevolgen voor de burgers. Daarbij blijken deze fouten ook nog eens heel moeilijk terug te draaien.

Afgelopen dinsdag (28-10-2014) werd in het programma “Opgelicht!?” een schrijnend voorbeeld van overheidsfalen in beeld gebracht.
Een jongen van 15 jaar, slachtoffer van identiteitsfraude, zou toeslag hebben aangevraagd voor zijn drie kinderen. De jongen heeft daar totaal geen weet van, omdat iemand anders de aanvraag heeft gedaan d.m.v. een gestolen DigiD.
De uitkerende instantie heeft de aangevraagde toeslag geaccepteerd en het geld overgemaakt naar het rekeningnummer van die ander.
Het rekeningnummer is dus niet het rekeningnummer van die jongen!
 
Een jongen van 15 jaar met 3 kinderen?
In theorie is dat misschien mogelijk, maar wel zeer onwaarschijnlijk!
Dan vraag ik mij in alle ernst af: Gaat er bij die uitkeringsinstantie dan helemaal geen belletje rinkelen? 
 
Als de uitkerende instantie er dan eindelijk achterkomt dat er sprake is van ‘fraude’, moet de 15 jarige (die nooit een cent v.d. toeslag heeft gezien) het hele uitgekeerde bedrag terug betalen!
Waar zijn die (Overheids) instanties in godsnaam mee bezig?
 
 
Ik mag dan geen computerdeskundige zijn, maar met een beetje logisch denkwerk kom je ook een heel eind. Ik zie het zo:
De overheid heeft bepaalde zaken geautomatiseerd. Dat hebben ze door externe (software) bedrijven laten doen. Echter, automatisering doet men vaak alleen met de zogenaamde 'happy flow'.
Wat? ‘Happy flow: ofwel, elke software-afwijking daarvan leidt direct tot fouten en falen van het systeemcomplex!
Wanneer er uitzonderlijke wijzigingen gedaan moeten worden, zoals het ongedaan maken van iets, wordt dit niet door de automatisering ondersteund. Het nadeel van ver doorgevoerde automatisering is dat gebruikers niet meer inzichtelijk krijgen van wat er achter de schermen ‘automatisch’ gebeurd.
Geen wonder dat ze geen idee hebben hoe ze ‘fouten’ moeten (kunnen) terugdraaien.
Het onbeheersbare ‘digitale onkruid’ woekert immers gewoon op de achtergrond verder.

Ogenschijnlijk krijgt niemand die data meer onder ogen. En de digitale ezels die de eisen voor de programmatuur hebben opgesteld, konden niet bedenken dat een DigiD wel eens gestolen zou kunnen worden (?) Ze komen blijkbaar niet op het idee dat je een standaard wachtwoord, zoals bijvoorbeeld “WELKOM” van (nieuw) aangeleverde software, maar beter even kunt veranderen!

En dan deze zin uit de krant:
"Het terugdraaien van de fout kost veel moeite en tijd en lukt uiteindelijk pas met hulp van de Nationale ombudsman." 
Voor de overheid ben je gewoon een burger met een nummer. Pas als de Nationale Ombudsman zich er mee gaat bemoeien, krijgt het nummer een beetje een gezicht en kan een/het probleem ineens WEL worden opgelost!

Moge de Heer ons bij de hand nemen om ons allemaal veilig over
die ‘gammele DigiD-brug’ van de Overheid heen te helpen, want op 'onze' Overheid kan ik niet meer vertrouwen!
745d8528e887fd8bcbb61da9ae728928_medium.
Theun50.

Reacties (31) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Hoe kan nou iemand een digicode stelen. Wij hebben er volgens mij ook een, als je me nou 1000 Euro zou geven in ruil voor die digicode, ik zou niet weten waar ik hem uit moet halen waamee ik wil aangeven dat je die ooit eens gekregen hebt en opgeborgen en verder weinig tot niet gebruik. Diegene die het geld heeft aangevraagd moet toch door het belastingkantoor te achterhalen zijn. Staat die jongen er gekleurd op.
Dit is het topje van de ijsberg....
Het zoveelste topje, Ruud. Het houd maar niet op.
De overheid, de Woningbouwcoöperaties, Banken, Zorg instellingen, en de rij kan nog wel veel langer..... en waar staan deze allemaal mee in verbinding??? drie keer raden.
;-)
1x raden is genoeg: De overheid.
tegen Theun50
1
en de schade word gerepareerd met de getroffen gelden van armlastige zielen die deze malafide eenrichting consumptie maatschappij heeft voortgebracht.
Tis triest!
Maar al te waar!
Ik ben automatiseerder van huis uit en ik gebruikt het dan ook niet. DigiD is absoluut onveilig en technisch volledig achterhaald. Beiden opmerkingen waren overigens al bij de introductie zo.
Welke opmerkingen doel je op?
De twee die ik maak
Ach, nu weet ik wat je bedoeld. Beetje dom van mij.
Probleem is dat de overheid dat niet wil zien.
Ik heb ook geen DigiD.
'Gammele Digi-D brug van de overheid' ondanks het negatieve onderwerp helder en duidelijk geschreven met een vleugje humor...ik mag dat wel
Het is eigenlijk meer cynisch bedoeld.
Je hebt gelijk, het is ook cynisch...daar houd ik ook wel van :-))
Pfff, gelukkig.
Nederland het land der onzin en demotivatie! Kun je niet genoeg blijven roepen en over schrijven....
......nou, dan kan ik nog wel even (schrijven)!
Doen, ben je goed in!