x

Inloggen

Je bent nog niet ingelogd. Aanmelden of een nieuw account Registreren

Meneer Zalm, ik moest u bedanken.

Door Niekje1971 gepubliceerd op Friday 06 June 17:39

Dat was letterlijk de reactie van de medewerkster van ABN Amro, toen ik vanmiddag liet merken dat ik het niet eens was dat je als jarenlange klant naar je eigen pc verwezen wordt.

Wat was nou het geval? De Rabobank vindt het blijkbaar erg moeilijk om een kind te laten internetbankieren. Sinds februari worden er al formulieren heen en weer gestuurd, maar na vandaag had ik er genoeg van.  Zelfs nadat ik het volledig ingevulde formulier naar het filiaal had gebracht, werd het als ongeldig gezien, wat resulteerde in nóg meer formulieren.

Dus leek het me verstandiger om haar te laten overstappen naar ABN Amro. Mijn man en ik zijn al meer dan 25 jaar klant bij hen.
We lopen samen het filiaal in Zevenaar binnen en na een tijdje wachten kwam er een dame, strak in het uniform, op ons af.
Nadat ik had aangegeven dat mijn dochter graag wilde overstappen, werd mevrouw overdreven enthousiast, hoe leuk het wel niet was dat zij klant wilde worden bij hen.

Toen kwam het: er was niemand die ons kon helpen, er was 1 persoon bezig met een klant, maar die was op afspraak.
Ik kon beter terug naar mijn eigen pc, om daar alles aan te vragen!
En dat terwijl in 2 openstaande kantoortjes medewerkers zaten zónder klanten en zij had verder ook niets te doen dan rond te lopen.

Mevrouw liep even weg, en een ouder stel dat na ons binnenkwam, vonden het ook al schandalig dat de service niet meer aanwezig was. ABN Amro is koud geworden in de omgang met hun klanten, ijskoud.

Mevrouw kwam terug maar nee, het was écht niet mogelijk om een rekening te openen, ik moest óf een afspraak maken, of naar de www gaan.
Toen ik aangaf dat ik het toch echt prettiger vond om persoonlijk contact te hebben en niet echt in de buurt woonde om er 's avonds heen te gaan, keek mevrouw langs me heen en zei: "ik geloof dat deze mensen nu aan de beurt zijn". En we werken glashard gepasseerd!

En de titel van dit bericht? Tja...toen ik zei dat ik het heel jammer vond dat het filiaal in ons dorpje gesloten werd een paar jaar geleden, kreeg ik als antwoord: "bedank meneer Zalm maar, wij mochten vandaag weer afscheid nemen van een collega".

Dus bedankt meneer Zalm, schijnbaar wordt u verantwoordelijk gehouden voor de koude, uiterst zakelijke houding van ABN Amro, dé bank voor afwijzingen, zelfs als je al jaren klant bent!
Een bank die een bijna 14 jarige passeert. Sorry dat zij geen miljoenen verdient zoals u, of zoals de top van dé bank!
De mevrouw na me had gelijk, wellicht is het beter als we allemaal naar de Regiobank overstappen, daar ben je een naam, geen nummer!

Reacties (1) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
duidelijk geschreven en mooi gedaan ook, moet niet gekker worden denk ik weleens