Wilt u de sexlijnrekening even apart sturen?

Door Theun50 gepubliceerd op Monday 24 February 14:20

Telefoonproviders moeten hun klanten serieus nemen en discretie waarborgen.
Maar soms nemen ze hun klanten soms iets te serieus! Tegenwoordig sturen klanten hun klachten het liefst per E-mail en daar gaat dan je discretie. En dat ligt heus niet altijd aan de welwillende helpdesk.
Van de andere kant heeft het werken bij een helpdesk toch ook wel weer zijn leuke kanten.

Op een verjaardag hoorde ik van een helpdeskmedewerker namelijk het volgende verhaal.
Om zijn discretie te waarborgen belde een klant, in plaats van te E-mailen, de helpdesk van de telefoonprovider met het volgende verzoek:
“Meneer, ik …eh…bel soms wel eens met een ..eh…sekslijn. Is het mogelijk dat ik van die gesprekken een aparte factuur, op mijn naam uiteraard, kan ontvangen? Mijn …eh…vrouw hoeft dat…eh…namelijk niet te zien, snapt u?”
“Nou meneer, ik zal kijken of dat voor u te regelen is”, was het antwoord van de helpdeskmedewerker.

Op de een of andere manier is er daarna met de facturering toch iets fout gegaan.
Een maand later belde namelijk de echtgenote van de klant; waar ze het lef vandaan haalden om haar een factuur te sturen van sexgesprekken die zij nooit had gevoerd. Nog geen uur later hing de man aan de telefoon: “Zijn jullie nou helemaal gek geworden? Jullie hebben mijn echtgenote de verkeerde factuur gestuurd, en dat noemen jullie potverdorie discretie?”

We hebben er smakelijk om moeten lachen en de opmerkingen waren daarna niet van de lucht.
Tja, als je als klant niet eens weet wat discreet is, moet je dat de telefoonprovider niet verwijten als die per ongeluk een ‘klein’ foutje maakt. En dan hebben we het verder maar niet over de integriteit van de klant, in deze.

Reacties (6) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Tja....
...wat moet je daar nu over zeggen.
Ik heb een glimlach die niet weg te krijgen is.
Pas dan maar op dat je geen lachkramp krijgt.
Oei! Foutje, bedankt!
Niets te danken, hoor. Graag gedaan.