Communicatie Managementvaardigheden

Door TheHunter gepubliceerd op Thursday 23 January 14:43

Communicatie Managementvaardigheden (CMV) lijkt minder belangrijk dan het is. Ik dacht dat het makkelijk was omdat je dagelijks communiceert. Maar met enkele hulpmiddelen kan de communicatie toch een stuk sneller en beter overkomen.


 

1. ODAT

Met het ODAT systeem kan je er snel achter komen of je notulen goed zijn. Want hiermee moet je weten wat het doel is van bijvoorbeeld de bespreking. En dat verschilt per agendapunt. ODAT is een simpel hulpmiddel bij het vergaderen. ODAT staat voor
O - Onderwerp
D - Doel
A - Aanpak
T - Tijdsduur

Als je een ODAT niet binnen een paar minuutjes kunt maken is dat agendapunt vaak nog niet aan de orde.

- Onderwerp – Rollenspel van eerste les CMV.
- Doel – Goede communicatie.
- Aanpak – Goed communiceren en een taakverdeling en natuurlijk goed luisteren.
- Tijdsduur – Ongeveer anderhalf uur.

2. LSD

- L - Lezen
- S - Samenvatten
- D – Doorvragen

73faf500755025e1a36dc50880b1739bTHNkIGVu

Door de LSD techniek ga je beter luisteren, dit komt omdat je pas mag reageren nadat je het samengevat. “Dus jij vindt dat.. Klopt dat?” Pas hierna mag je doorvragen of zelf met argumenten komen. En zo ga je ook misstanden uit de weg. En hierdoor verhoog je de kwaliteit van de gesprekken erg goed en snel!

3. Verschil tussen waarnemen en interpreteren

Met je interpretaties kun je best helemaal goed zitten, maar je kunt er ook helemaal naast zitten. Als je op basis van je interpretaties gaat proberen het probleem op te lossen, kun je een het alleen maar verder van de baan helpen.

Zorg er dus voor dat je altijd je waarnemingen inbrengt als je in je team problemen gaat bespreken. Houd je interpretaties voor je en probeer die juist samen met het hele team te vormen.

4. Communicatiemodel

Als de zender een bericht stuurt naar de ontvanger kan dit via een medium, ook wel een boodschapper genoemd. De zender codeert zijn boodschap in bijvoorbeeld gesproken taal. Die weer gedecodeerd wordt door de ontvanger, bijvoorbeeld door de gesproken taal in zich op te nemen en er een betekenis aan te geven. Tenslotte geeft de ontvanger feedback, want de zender wil graag weten of zijn boodschap is overgekomen. De feedback kan gegeven worden in een reactie, zoals terugpraten, een knikje ect.

5. Reflectiecirkel van Korthagen

De reflectie cirkel van Korthagen is een hulpmiddel die je kunt toepassen om te kijken hoe goed/slecht je bezig bent. Het belangrijkste doel is om jezelf een spiegel voor te houden.

 

Fasen:

  • Fase 1: Ervaren
    Wat wilde ik bereiken?
    Waar wilde ik op letten?
    Wat wilde ik uitproberen?
  • Fase 2: Terugblikken
    Wat gebeurde er concreet?
    Leerlingenperspectief
    Wat wilde ik?
    Wat deed ik?
    Wat dacht ik?
    Wat voelde ik?
  • Fase 3: Bewustwording van essentiële aspecten
    Hoe hangen de antwoorden op de vorige vragen met elkaar samen?
    Wat is daarbij de invloed van de context/de school als geheel?
    Wat betekent dit nu voor mij?
    Wat is dus het probleem (of de positieve ontdekking)?
  • Fase 4: Alternatieve ontwikkelen
    Welke alternatieven zie ik?
    Welke voor- en nadelen hebben die?
    Wat neem ik mee nu voor de volgende keer?
  • Fase 5: Ervaren (cyclus is rond, dus zie Fase 1)

Ik hoop dat jullie er wat aan hebben! En ten slot nog 1 vraagje: Heb jij wel eens miscommunicatie gehad en denk je dat met bovenstaande hulpmiddelen te kunnen voorkomen de volgende keer?

TheHunter, 23-01-'14

 

Reacties (0) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.