Maak het je bezoekers gemakkelijk: geef je volledige adresgevens

Door Cor de Vrieze gepubliceerd op Monday 27 August 21:05

Geef op je briefpapier, in je advertenties, op je website, in je e-mail enzovoort je volledige adresgegevens. Maak het je bezoekers gemakkelijk om u te vinden. Een open deur zul je zeggen, die hier ingetrapt wordt? Helaas een deur die maar al te vaak dicht is, om de beeldspraak nog even voort te zetten.

Postcode van je vestigingsadres
Er zijn ondernemingen die op hun briefpapier zowel het vestigingsadres als de postbus vermelden. Omdat men post uitsluitend in de postbus wil ontvangen wordt alleen daarvan de postcode vermeld. Lijkt heel doordacht, maar is het niet. Je bezoeker wil misschien wel even met een locatiezoeker op internet aan de hand van je postcode het vestigingsadres opzoeken. Het is daarom geen goed idee - tenzij je bezoekers kaboutertjes zijn die je in je postbus ontvangt - je vestigingsadres zonder de bijbehorende postcode te vermelden.

Adresgegevens op uw website
Er zijn ondernemingen die een website hebben, waarop je je een ongeluk zoekt om de adresgegevens te vinden. Onder contact vind je bijvoorbeeld alleen het e-mailadres of e-mailformulier. Of als je de adresgegevens wel kunt vinden, dan ontbreken daarbij de openingstijden. Bij een bedrijf hier ter stede mocht ik dat meemaken. Daarom even gebeld, het antwoordapparaat op zaterdag aan de lijn met de mededeling dat men op werkdagen van zo laat tot zo laat geopend is. Zou zaterdag nu wel of niet een werkdag zijn bij deze kantoorartikelenhandel? E-mailtje met informatieaanvraag maar even gestuurd. Waarop ik geen reactie mocht ontvangen. Zo lopen je potentiële klanten naar een ander. Ik in ieder geval wel.

Adresgegevens in advertenties
Omdat we tegenwoordig in het internettijdperk leven vinden veel ondernemingen het niet nodig adresgegevens in hun advertenties te vermelden. Alleen de url van hun website staat in de advertentie.

Volledige adresgegevens in je e-mailberichten
Het wordt door ontvangers van e-mail zeer op prijs gesteld wanneer de e-mail volledig ondertekend is. Wil de lezer naar aanleiding van de e-mail onmiddellijk terugbellen en het telefoonnummer staat in de ondertekening vermeld, dan maak je het je relaties wel zo makkelijk.

Je volledige adresgegevens in je huisstijluitingen opgenomen, maakt het je relaties gemakkelijk je te vinden, te bezoeken en contact met je op te nemen.

Copyright © 2003 - 2016 Cor de Vrieze, huisstijlexpert te Arnhem

Reacties (2) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Dank voor de duim !
heel goed artikel.
bij lang niet alle bedrijven is de contact informatie duidelijk.
duim