Theun in de bocht. Gemeentelijke Schuldhulpdienst staat op zijn kop!

Door Theun50 gepubliceerd op Wednesday 08 January 14:40

Dit moet ik toch echt even aan de grote klok hangen; tussen kerst en nieuwjaar hebben wij op een houtje moeten bijten. De reden? Geen IOAZ-uitkering ontvangen van budgetbeheer!
In die bewuste week was ook het gemeentehuis niet bereikbaar, men vierde kerstvakantie.
Ik was des duivels.
Nu ben ik er niet de persoon naar om dit ongestraft te laten gebeuren en heb een gepeperde mail gestuurd naar mijn consulent, schuldhulpdienst en budgetbeheer. Lees en huiver.

Het is vandaag 6 januari 2014.
Op 20 december j.l. is mijn IOAZ-uitkering overgemaakt aan de afdeling budgetbeheer, zie afschrift.
Alleen, wij hebben nog geen cent ontvangen! Kwalijke zaak.
In een eerdere mail heb ik al aangegeven dat bij ons de vaste lasten (huur, energie, zorgpremie en water) altijd op de eerste werkdag van de nieuwe maand automatisch worden afgeschreven.
Onze verantwoordelijkheid voor betaling van de vaste lasten (zoals omschreven in de ondertekende “schuldregelingsovereenkomst¹” en de “stabilisatieovereenkomst²”) heeft geen enkele rechtswaarde als wij niet op tijd onze uitkering ontvangen, waarbij ik u verwijs naar de punten ¹-5 en ²-2 van de getekende overeenkomsten, waarin staat dat wij zelf verantwoordelijk zijn voor het tijdig en volledig betalen van de vaste lasten.

U wijst ons in de getekende overeenkomsten terecht op onze plichten, maar u verzuimt derhalve zelf aan uw verplichtingen te voldoen! Ik wil u even op wijzen op een eerder ingediende klacht inzake uw nalatigheid. Die klacht heb ik, na een goed structureel gesprek, weer ingetrokken. Laat dit schrijven een tweede waarschuwing voor u zijn.

Wij, mijn echtgenote en ik, wensen ons aan de afspraken en de ondertekende overeenkomsten te houden en ik verwacht onvoorwaardelijk hetzelfde van uw kant. Maar,…..omdat u in een eerdere reactie aangeeft dat wij de uitkering via budgetbeheer 2 dagen later ontvangen, kunnen de schuldenaren NIET automatisch incasseren! En DAT was (en is) niet de afspraak en strookt juridisch ook niet met de punten zoals omschreven in de overeenkomsten. Met andere woorden: wij kunnen niet aan onze betalingsverplichting voldoen vanwege het te laat ontvangen van onze uitkering. Punt!

Alternatief voorstel.
Om te voorkomen dat wij, door het te laat ontvangen van onze uitkering, in financiële problemen raken en schulden maken (wat niet is toegestaan), verzoek ik u (budgetbeheer) de betaling van onze uitkering NIET meer in te houden. De IOAZ-uitkering moet weer rechtstreeks op onze bankrekening worden gestort, waarna ik de maandelijkse “inhouding” netjes automatisch laat overmaken naar budgetbeheer.

Boven genoemd voorstel komt overeen met de punten 5 en 2 in de ondertekende overeenkomsten,
te weten: onze eigen verantwoordelijkheid voor betaling van de vaste lasten, waar de ‘inhouding’ dus ook onder hoort. Gaat budgetbeheer hiermee NIET akkoord dan rest mij niets anders dan de getekende overeenkomsten aan u te retourneren, inclusief een gepeperde klachtenbrief.

En raad eens wat?
Afgelopen dinsdag wordt ik gebeld door mijn consulent. Men was geschrokken van mijn mail, mocht honderd excuses ontvangen. Mijn consulent, de vakantieganger, was vergeten (vergeten?) mijn bankrekeningnummer door te geven aan budgetbeheer. Er was, voordat mijn consulent mij belde, op hoog niveau intern overleg geweest over mijn ‘alternatief voorstel’. Ja, ja.
En geloof het of niet, mijn voorstel is aangenomen. De consulent vertelde er meteen bij dat ik een betwistbaar juridisch punt had aangesneden en dat de huidige regeling op de schop gaat.
Met andere woorden; het één strookte juridisch niet met het andere.
Waarvan akte.

Reacties (16) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Knap aangepakt! En terechte excuses van de instanties.
Netjes gedaan Theun, mooie brief en lekker gelijk gekregen!
Dank je.
Goed van je, maar zo zit je dan de kerstvakantie... het kan toch niet! Iedereen hoort dan rust te hebben, ook jullie... Zoveel stress voor niets! Gelukkig goed opgelost! En goed dat je iedereen het laat weten!
Nou, op dat houtje bijten was natuurlijk overdreven. Soms moet je naar instanties toe dan wel eens overdrijven, snap je.
En ik stressen? Neuh, had ook mooi een week tijd om dat allemaal eens even goed na te pluizen.
Prima, de luxe!
Soms zit succes in een verdomd klein hoekje, maar daarom is het er nog wel.
Gefeliciteerd met het behaalde resultaat!
Dank je, Siewerd. Soms lees en zie je de oplossing tussen de regels door.
Ja je moet het er niet bij laten zitten, goeie actie.
Tja, als je je aan de overeenkomsten wil houden, dan moet dat juridisch wel kunnen.
En men had verzuimt om ons bankrekeningnummer door te geven aan budgetbeheer. Met mijn voorstel voorkom ik zelf een hoop ellende en voor anderen hoop ik in de toekomst ook.
Goed aangepakt!
Dank je, zus. Je bent nog net zo knap als vroeger, zie ik.
Nou...dank je wel....geen spat veranderd hoor...;)
Goed gedaan jochie!
Oh, dank je.
Het is een teken der de- motivatie meneer Theun!