Mijn baan als winkelsurveillant in de beveiliging.

Door Mivak gepubliceerd op Sunday 24 November 09:07

Werken als winkelsurveillant in de beveiliging is best interessant. De meeste mensen denken onterecht dat een beveiliger niets anders doet dan de hele dag bij de deur staan.

TAKEN
In de jaren 80 was ik werkzaam in de beveiliging, als winkelsurveillant. Er zal in de tussentijd best het een en ander veranderd zijn, het werk kan in taken een beetje afwijken van toen en nu, maar ik denk dat de taken van een winkelsurveillant over het algemeen wel hetzelfde zijn gebleven. Ik wil graag een verslag geven, van wat het werken als winkelsurveillant nou precies inhoudt. De meeste mensen denken bij het werk van een beveiligingsbeambte, in dit voorbeeld dus de winkelsurveillant,  dat de beambte de hele dag alleen maar bij de deur staat. Een winkelsurveillant heeft onderanderen als taak dat hij in de winkel de orde bewaakt. Ook let hij er op, dat winkeldieven geen spullen uit de winkel meenemen, zonder te betalen. Niet alleen klanten nemen goederen mee uit de winkel zonder te betalen, heel vaak doet het personeel dit ook. Dit kost een bedrijf miljoenen per jaar. Een tassencontrole bij het personeel is daarom ook een van de taken van de winkelsurveillant.


DIPLOMA
Een baan in de beveiliging is heel gevarieerd werk. Geen dag is hetzelfde. Voordat je zelfstandig mag werken in de winkel of het winkelcentrum, heb je een diploma nodig. Het basis beveiligingsdiploma. Voor een beveiligingsdiploma moet je studeren en een examen doen. In de tijd dat ik mijn diploma haalde kon je nog les krijgen in het gebouw van het bedrijf. Ik werkte bij De Nederlandsche Veiligheids Dienst. Tegenwoordig heet het bedrijf Falck. Het is destijds overgenomen door een Zweeds bedrijf. Als je examen doet, moet je een gemiddeld cijfer halen voor elk onderdeel. Als het cijfer te laag is, dan zak je voor dat onderdeel. Je krijgt onderanderen: Rapportage, rechts en wetskennis, Strafrecht en strafvordering. Naast je diploma moet je ook je EHBO diploma en je reanimatie diploma halen. Als je in dienst komt bij Falck, hebben ze daar ook een winkelcentrum in het klein nagebouwd, waar je oefent met acteurs en de politie om ervaring op te doen. Hierbij zijn ook aspirant agenten aanwezig, zodat ook zij meteen iets kunnen leren over de omgang met een verdachte, en het werk van een beveiligingsbeambte.


CAMERA
Als je ‘s morgens aan je dienst begint, heb je vooraf een rooster, waarop staat welke diensten je moet draaien. Het kunnen diensten zijn dat je vast in één winkel staat, of het kan een dienst zijn, waarbij je van winkel naar winkel loopt, en in elke winkel een bepaalde tijd aanwezig bent. Dit is een zogenaamde ‘loopdienst’. In de winkel kijk je eerst in de rapportage van je collega’s of er zich in de winkel bijzonderheden hebben plaatsgevonden. De belangrijkste taak van een winkelsurveillant/beveiliger, is het preventief aanwezig zijn. Het is de bedoeling dat het als een afschrikmiddel werkt, als jij aanwezig bent. In sommige winkels maken ze gebruik van een camera systeem, daarmee kun je een klant door de hele winkel volgen. Je bent als klant dus meteen gezien als je binnen komt. Die camerabeelden kunnen later eventueel tijdens een rechtszaak door een Officier van Justitie worden gebruikt, als bewijsmateriaal. Beelden kunnen natuurlijk in je voor of nadeel werken. Dat hangt natuurlijk helemaal van de zaak af.


VERDACHTE
Op het moment dat een klant iets mee pakt, wil nog niet zeggen dat hij echt de bedoeling heeft om dit te stelen. Als beveiligingsbeambte let je hierbij op ‘afwijkend winkelgedrag’, bijvoorbeeld het schichtig om zich heen kijken als klant. Of steeds een artikel pakken en terug zetten. Pas als de klant voorbij de kassa is, en niet heeft betaald, is er sprake van een winkeldiefstal. Dan komt de surveillant in actie. We hebben dan te maken met een dader. Voordat hij de daad pleegde was hij verdachte. Een verdachte is volgens het Wetboek van Strafrecht in de definitie van de verdachte als volgt omschreven: Diegene te wiens aanzien uit feiten of omstandigheden, een redelijk vermoeden van schuld aan enig strafbaar feit voortvloeit. Dus met andere woorden: Je moet als dader aan vijf voorwaarden voldoen. 1) De dader > 2) Feiten > 3) omstandigheden > 4) redelijk vermoeden van schuld > 5) Strafbaar feit (de diefstal). Zoals je kunt zien ben je dus niet zomaar een verdachte.

AFSLUITEN
Je blijft verdachte zolang een feit niet bewezen is. Als je de verdachte hebt aangehouden, nadat hij dus de kassa is gepasseerd zonder te betalen, moet je hem volgens de wet terstond (meteen) overdragen aan een opsporingsambtenaar. Een Politieagent dus. Dit staat in de wet, en is verplicht. Iedere burger is bevoegd, om een andere burger aan te houden, als er sprake is van een strafbaar feit. Juist! Iedere burger, dus ook jij en ik! Nadat de verdachte is meegenomen door de Politie, schrijf je in je rapportage wat er is gebeurd. Als je dienst er bijna op zit, kan het voorkomen, dat je ook het personeel moet controleren op diefstal, door in hun tas te kijken. Dit heet Visiteren. Daarna loop je meestal een korte ronde door het gebouw, de brand en sluitronde heet dat. Dit doe je om te kijken of alle ramen dicht zijn, of om te kijken of er door bepaalde omstandigheden geen brand zou kunnen uitbreken. Dit doe je niet in alle winkels. Je dienst zit er op, en je kan naar huis! Samen met de bedrijfsleider loop je naar buiten en sluit je de winkel af. Ook dit is niet overal het geval. Het is natuurlijk onmogelijk om alle facetten van dit mooie vak in een paar zinnen weer te geven, maar ik hoop dat je een aardig inzicht hebt gekregen in het werk van een Winkelsurveillant. En zoals je hebt kunnen lezen; alleen de hele dag bij de deur staan is er niet bij!
MIVAK© 2012

 

Reacties (3) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Bij mij op school was het vigilat beveiliging waar ze stage liepen,maar er zaten jongens en meisjes tussen die zou ik nog niet op mijn autoped laten passen.
Ze waren vooral met zichzelf bezig en niet met hun werk jammer.

Pork geeft de DUIM.
FAN is hij al.

DRIMPELS zijn als dromen in het water.
Wat zonde Mivak, helaas heb ik de tekst niet bij mijn favorieten gezet. Anders had ik je graag geholpen.
Ik geef je nogmaals een nieuwe duim ter verlichting, het eerste deel was echt top!
Helaas heb ik per abuis de vorige versie verwijderd. Ik weet niet of iemand de tekst nog heeft of dat er een kopie van de site word gemaakt.