De basis voor een goede relatie is luisteren.

Door Stormerwout gepubliceerd op Tuesday 17 December 15:23

De basis voor een goede relatie is luisteren.

Want zeg nou zelf. Je zult de ander toch echt moeten begrijpen en je zult toch echt moeten weten wat de ander te vertellen heeft? Wat je ook te vertellen hebt, verbaal of non-verbaal, je wil de ander toch overtuigen van wat jij te vertellen hebt? Het vertrouwen wat je daarmee bereikt is de basis van een relatie.

“De basis voor een goede relatie is luisteren naar wat je partner écht te vertellen heeft.”  Dat was de post op mijn prikbord vanmiddag op Facebook. Natuurlijk zijn er een hoop mensen die meteen denken dat ik hopeloos ben in mijn liefdesrelatie. Welnee, ik ben verre van hopeloos! Dit is slechts een “inkoppertje” voor dit artikel. Een relatie is veel meer dan een liefdesrelatie. Wij zijn voor ons gehele bestaan, oftewel voortbestaan, afhankelijk van andere mensen. We zullen met anderen moeten samenleven om te kunnen groeien in ons bestaan. Of je nu spreekt over een liefdesrelatie, een economische relatie, een zakenrelatie of een politieke relatie, elke verbinding tussen de mens is een relatie. Door verbindingen met onze medemens te maken zullen we ons verder ontwikkelen. Door wat te betekenen voor onze medemens krijgen we vertrouwen in elkaar. Is vertrouwen niet wat we allemaal willen?

Luisteren is daarbij het meest belangrijke ingrediënt. Het wederzijds contact verbeteren kun je enkel door écht te luisteren naar de ander. De boodschap die hij of zij wil overbrengen heeft niet alleen informatie als inhoud maar ook gevoel. Dat gevoel gaat veel dieper dan de oppervlakkige emotie die je kunt waarnemen aan de buitenkant. Neem eens als voorbeeld de volgende situatie:

Als agent de Jong liep ik op klaarlichte dag over straat. Ik was gekleed in uniform en was belast met voetsurveillance in het winkelgebied. Op dat moment zag ik een jongeman wegrennen vanuit de plaatselijke drogisterij. De eigenaar van de drogisterij sprak mij aan en riep: “Houdt de dief! Hij heeft gestolen!” Bewust van het feit dat dit een heterdaad winkeldiefstal was, zette ik te voet de achtervolging in. Ik sprak door mijn portofoon tegen de meldkamer: “Te voet achtervolging ingezet op verdachte van winkeldiefstal. Graag telefonisch contact opnemen met de plaatselijke drogist voor achtergrondinformatie.” Tijdens mijn achtervolging gebood ik de jongeman te stoppen. Hij gaf geen gehoor aan mijn gebod. Na een tijdje gerend te hebben stak hij roekeloos de straat over en kwam daarbij bijna onder een passerende auto terecht. Op het moment dat hij de stoeprand aan de overzijde op wilde springen struikelde hij en hij viel plat op zijn gezicht op straat. Op dat moment stond ik vlakbij hem en ik draaide zijn arm op zijn rug om hem vervolgens te boeien. Ik deelde de jongeman mede dat hij was aangehouden en dat hij was verdacht van winkeldiefstal. Op het moment dat ik zijn tweede arm achter zijn rug trok zag ik iets dat mij verbaasde. Ik zag dat deze jongeman een pakje condooms in zijn hand had. In mijn hoofd speelde het volgende scenario af:

Deze jongeman is te verlegen geweest om condooms af te gaan rekenen bij de kassa. Hij is zich bewust van het feit dat hij de condooms heeft gestolen. Toch wil hij veilig vrijen, want hij heeft een vriendinnetje sinds een week. Nu is het tijd voor de volgende stap, maar hij durft dat niet met zijn ouders te bespreken. Zijn ouders zijn van de “oude stempel” en seks voor het huwelijk is ten strengste verboden!

Met dit hersenspinsel sprak ik de jongeman aan en ik zei: “Hoe oud ben jij?” “Zestien jaar meneer agent”. Nou zeg eens zelf? “Meneer agent?” Dat is toch genoeg reden om aan te nemen dat deze jongeman een terdege opvoeding heeft gekregen? Mijn volgende vraag: “Waarom heb jij deze condooms gestolen?” “Ik durfde ze niet af te rekenen bij de kassa meneer agent.” Moet ik nog meer vertellen? U vraagt zich hooguit af wat mijn volgende stap is geweest. Dat is niet moeilijk als u mij wat beter kent. Ik ben met deze jongeman terug naar de drogisterij gelopen. Ik heb de winkelier gevraagd om geen aangifte te doen en het deze keer door de vingers te zien. Onder het genot van een bak koffie hebben we nog eens nagepraat over deze minder briljante actie van de jongeman. Ik heb hem zijn eerste pakje condooms cadeau gedaan en we zijn uit elkaar gegaan in goed vertrouwen.

Stelt u zich eens voor. Ik had niet geluisterd naar wat deze jongeman mij had te vertellen. Ik had hem gewoon meegenomen naar het politiebureau, waar ik zijn ouders had laten komen om hem eens een “lesje” te leren. Zou het zomaar kunnen zijn dat deze jongeman zijn eerste traumatische ervaring had opgelopen op seksgebied?

Alles draait dus om luisteren naar elkaar. Ook deze jongeman had van begin af aan kunnen luisteren. Hij wist dat de regel is dat je niet mag stelen. Hij wist dat hij niet weg moest rennen voor de neus van de politie. Als hij beter geluisterd had, was hij niet gestruikeld. Ja, want als u goed geluisterd hebt (of eigenlijk gelezen) heeft hij thuis toch uit te leggen waarom hij zo'n enorm blauw oog heeft opgelopen.

Zo zullen mensen in een conflict elkaar altijd tegen spreken. De één zal iets beweren wat de ander ontkent. Op deze manier krijg je één persoon die zijn of haar stelling gaat verdedigen en één persoon die deze stelling onderuit zal proberen te halen. Neemt u als voorbeeld maar eens een politiek debat. Stelt u zich eens voor. Nederlandbeter is opgericht als landelijke partij. Cisca als voorzitter van Nederlandbeter zit in een debat haar stelling te verdedigen dat Nederland gratis openbaar vervoer zou moeten hebben. Een fel reagerende Mark Rutte reageert met fantastische argumenten die deze stelling onderuit halen. Zo zegt Rutte bijvoorbeeld: “Het openbaar vervoer is geprivatiseerd. Je kunt ze niet verplichten om een regeling te treffen. Het is financieel onmogelijk!”
Cisca, die goed haar huiswerk heeft gedaan zegt: “De overheid koopt nu per gemeente, zo ook per Provincie de openbaar vervoerder in. Dan gaat men akkoord met de onzinnige besturen daarvan. 1 op de 6 werknemers is chef of een nog mooier woord, account manager! Daar boven hangen bij 1 op de 24 weer managers gelijk de verdiensten der Burgemeester van Amsterdam. Het kaartje wat u koopt, en het vervoer wat al reeds betaald is, wordt gebruikt voor testpoortjes die niet werken, auto's met chauffeur voor de directeur en wij jagen de toerist weg. Zonder Nederlands bank nummer kunt u geen treinkaartje meer kopen. Zelfs onze Europese medemens niet! Er is aan 278 miljoen euro per jaar aan onderzoeken uitgegeven. Voor beter poortjes, snapt u het al? Een kaartje cash betalen lukt ook al niet meer. Snapt u nu waarom dit land achteruit vliegt?” Als Rutte nu goed geluisterd heeft, zal hij met een “bek vol tanden” staan kijken en weinig weten om in te brengen tegen dit standpunt. Als hij niet goed heeft geluisterd, zal zijn antwoord zijn: “Ja maar....” enzovoorts.

In zo'n conflict zal de tegenspreker, in dit geval Rutte, dus fel tegen de stelling in gaan of hij trekt zich terug. Als hij het slechts gedeeltelijk heeft begrepen zal het conflict vergroot worden. Hij zal om verduidelijking moeten vragen om de samenwerking en het vertrouwen te kunnen verbeteren. In een ideale relatie zal de aandacht op de spreker moeten liggen. Daarbij is ook van belang dat het referentiekader en de daarbij behorende oordelen uitgeschakeld worden. Het observeren van de lichaamstaal is ook onmisbaar. Luisteraar en spreker zullen zich beiden in moeten zetten om de vertrouwensband in de relatie in stand te houden.

Een relatie begint dus met luisteren! Succes!

www.sjoerdjong.nl

Reacties (28) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Goed artikel, luisteren naar de ander is inderdaad zo belangrijk.
Net op de radio gehoord dat luisteren en hoge gehaltes vna testoron niet samengaan. De man is van nature al beperkt in het luisteren, zo schijnt het.
Leuk artikel !
En dan heb je ook nog de mensen, die alleen maar luisteren, heel goed luisteren, maar waar niet naar geluisterd wordt, die juist de dupe worden van het luisteren naar anderen, waardoor zij van de kaart geveegd worden. Maar dan heb je het ook niet meer over communicatie, maar over egoïsme.
Interessante belichting en een prachtig onderwerp! Luisteren is een van de moeilijkste dingen. Er zijn vaak erg veel storingen die het luisteren in de weg staan.Zeker is dat luisteren naar elkaar een essentie is.
Wat heb je dat subtiel opgelost Stormerwout!
Mijn complimenten, agent De Jong, voor het oplossen van bovenstaande situatie.

Luisteren is belangrijk, absoluut, maar ook erg moeilijk.