Laptop kopen bij Bbc, doe het niet!

Door Sharon88 gepubliceerd op Friday 28 September 12:13

Ik heb zo'n ander half jaar geleden een laptop gekocht bij BCC. Lees hieronder hoe dat verlopen is!

Zo'n anderhalf jaar geleden heb ik via internet een laptop gekocht bij de bcc. Via de site van bcc vond ik de laptop die ik graag wilde voor de juiste prijs. Dus heb hem direct besteld, 2 dagen later had ik hem in huis.

Zelf alles geinstalleerd en het werkte allemaal prima. Anderhalf jaar lang geen problemen gehad met mijn laptop. Totdat ik afgelopen maandag gekke kleuren op mijn beeldscherm kreeg. Dus de bon erbij gezocht en gebeld naar bcc.

Laptop kapot

Nadat ik contact heb gehad met bcc vertelde ze mij dat ik mijn laptop moest wegbrengen. Het kon niet opgestuurd worden, of opgehaald worden door de service van bcc. Ik heb hier mijn verontwaardiging over uitgesproken omdat ze wel bezorgen, maar wanneer je problemen hebt met je product komen ze het niet ophalen. Hierop reageerde de persoon aan de andere kant van de lijn een beetje kortaf.

Twitteren

Ik ben gaan kijken waar de dichtsbijzijnde winkel voor mij was. Dit was toch nog op 25 km van mijn huis. Nog steeds niet tevreden heb ik een twitter bericht gestuurd naar bcc. Met daarin mijn verhaal. Ik kreeg daar snel een antwoord op, daarin werd verteld dat ik mijn product wel op kon sturen. Ik heb toen weer gebeld met de klantenservice en weer vertelde ze mij dat dit echt niet mogelijk was. Waarop ik weer een twitterbericht gestuurd heb. Ik kreeg daar weer snel antwoord op met daarin de vraag of ik mijn telefoonnummer in een direct message wilde opsturen. Dit heb ik gelijk gedaan.

Een dag later werd ik gebeld door bcc, maar omdat ik aan het werk was heb ik mijn telefoon niet gehoord. Er is ingesproken op mijn voicemail dat ik mijn product op kan sturen naar een bepaald adres maar dat dit wel op eigen risico en op eigen kosten is.

Winkel

Ik heb dan ook uiteindelijk de keuze gemaakt om mijn laptop toch maar naar de winkel te brengen. Maar het is dus niet zo als het op de reclame is. Er is geen low prices, high service.

Dus wanneer je een laptop besteld via bcc, bedenk dan wel dat wanneer je hiermee problemen hebt je naar een winkel moet.

 

Reacties (4) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Laptop is gemaakt. Wel jammer dat ik er 4 weken op heb moeten wachten!;)
Het is overal wat. De vraag is: wat doe je eraan?
goeie tip.
ga er volgende maand een voor mijn zoon kopen,
maar waarschijnlijk niet bij bcc
duim erbij
Maar de belangrijkste vraag lijkt me: is je laptop naar behoren gerepareerd?