In dit artikel beschrijf ik onze ervaring met het bedrijf Groupon. Dit artikel is dan ook bedoeld om bedrijven te informeren over de mogelijkheden van een groupon actie en wat men hiervan kan verwachten.

Groupon Actie:  Doen of juist niet doen!

Een tijdje geleden werden wij (http://www.mb-lingerie.nl) getriggered door een documentaire op de Belgische TV. In deze docuemntaire werden een aantal 'groupon'actige bedrijven onder de loep genomen met voor ons een verrassende uitkomst.

Het merendeel van de bedrijven kwam er niet al te goed vanaf. De reden hiervoor was dat men veel gebruik maakte van data manupulatie. Een voorbeeld hiervan was het ophogen van het aantal reeds verkochte producten om zo aan potentiele klanten te laten zien dat er al veel mensen vertrouwen hadden in de deal.

Verder liet men bedrijven zien die en service verleende, bijvoorbeeld een wellness arrangement met eten. Deze mensen verkochte deze deal onder hun kostprijs. Helaas kwamen hier zo veel deals uit voort dat men gedurende 9 maanden helemaal vol zat. 9 Maanden je bedrijf draaien met verlies?? Dus uiteindelijk gingen deze bedrijven falliet!

Groupon was een van de bedrijven die er wel goed uit kwam. Voor ons dan ook de reden om contact met hun te zoeken.

 

Onze Groupon Deal

Via het contact formulier contact gezocht met Groupon om onze lingeriebon als deal aan te bieden. Binnen 2 uur een berichtje terug dat ze onze site MB-Lingerie hadden bekeken en dat we op dit moment niet in aanmerking kwamen voor een actie. Helaas dus!

Een dag erna een telefoontje van Groupon......  Waren een interresant bedrijf dus de sales persoon wilde graag zaken doen met ons. Hem eerst uitgelegd dat ik een mail had ontvangen wat het tegendeel beweerde maar hij vond ons een interresant bedrijf met een mooie website en de lingeriebon een leuk produkt. Wilde dus graag een deal met ons opzetten maar het moest wel snel. Donderdag het eerste contact en de deal moest zondag al gaan draaien.

 

Hoe ontstaat dan een deal!

Allereerst is er een financiele deal. Deze lijkt simpel maar vooral het BTW stukje is erg complex. De complexiteit zit in het feit dat je ook de BTW betaald van Groupon maar voornamelijk dat je BTW betaald niet over de coupon waarde maar wel over de verkoopwaarde op de site van Groupon. Verder is het de korting die je zelf wilt geven. Wij wilde 50% geven (wat het minimum is bij Groupon) maar dat vond groupon niet genoeg. Na veel onderhandelen zijn we uitgekomen op 60%. Hierna is het van belang dat je de commissie van groupon helder krijgt. Wij hebben toen een commisie afgesproken van xx% (kan ik helaas niet prijs geven). Voor je boekhouding is het dan van belang dat je de juiste boekingen maakt!

Als voorbeeld neem ik onze deal:

Een lingeriebon van 40 euro voor 16 euro (dus 60% korting)

Van de verkoopwaarde van 16 Euro gaat de commissie van groupon af. Stel dat dit 50% is dan rekent Groupon:

50% van 16 euro +BTW = 8 euro+19% BTW = 9,52euro

De webshop houdt dan over 16- 9.52. Van deze 16 euro moet je echter wel 19% BTW afdragen.

Hier zie je dus al een van de problemen. Als webshop moet je heel goed berekenen of je niet heel veel geld verliest bij zo'n deal. Het kan namelijk heel hard gaan. In ons voorbeeld meer dan 600 lingeriebonnen verkocht in de twee dagen dat de actie liep. Als je dan 5 euro per bon verlies draait ga je voor 3000 euro nat maar daar moet je wel 600 orders voor uitleveren.

 

Additionele weetjes en tips!

Let op dat je de tekst die Groupon maakt voor de deal goed na kijkt en ben kritisch wat je er niet in wil hebben. De eerste versie van onze tekst bevatten woorden als 'hoerig'. Iets wat we absoluut niet bij onze webshop en lingerie vonden passen.

Let op dat je er bij laat vermelden dat de klant altijd verzendkosten betaald en hoeveel. Dit omdat je sowieso als bijna niets overhoudt aan dit soort deals maar als je producten verkoopt je de 6,75 per pakkerje er echt niet als kosten bij wilt hebben.

Spreek duidelijk af vanaf en tot wanneer de actie loopt.

In het standaard contract van Groupon staat dat je gedurende een jaar na deze actie geen andere deals bij andere bedrijven mag doen. Kijk of je dit wel wilt?

Niet ingeleverde groupon codes krijgt groupon uitbetaald maar jij niet!

De ingeleverde groupon codes worden echter wel snel uitbetaald (binnen 1 week!)

 

Waar gaat het dan nog fout!

Wij hadden geen rekening gehouden met de BTW op de voucher (wel met BTW op de voucher minus de kosten van groupon). Dit was dus een additionele kostenpost. Verder hebben klanten totaal geen begrip voor het feit dat je er helemaal niets op verdient en de groupon klanten willen dezelfde service. Dit ondanks dat je bijvoorbeeld een andere retour procedure voor goederen hanteert.

Let op dat je website de hoeveelheid gebruikers aan kan. Bij ons de eerste dag meer dan 100.000 hits op onze website! Verder dat je systeem de aantal orders aan kan en ook de groupon code kan verwerken.

 

Doen of niet doen: Conclusie voor MB-Lingerie

JA! Wij hebben er 600 klanten bij gekregen waar we wel eens waar niets aan verdiend hebben maar waarbij je wel heel veel extra exposure krijgt. Bereken wel van te voren met alle kosten om er zeker van te zijn dat je er  financieel geen verlies op draait!!!

 

Voor meer informatie:

[email protected]