Internetmarketing en - communicatie

Door Kalimer0 gepubliceerd op Friday 28 September 12:14

Hoe is internetmarketing ontstaan? Wat is dotcom bubble? Wat is frequency capping? Trends in marketingcommunicatie. Internetcommunicatie is veranderd t.o.v. vroeger.

Internetmarketing en – communicatie

Er bestaan verschillende termen die het internet beschrijven. Meestal gebruiken wij deze termen door elkaar, toch hebben ze een andere betekenis en mogen ze dus zeker en vast niet verwisseld met elkaar worden.

Enkele termen:
Internetmarketing:  Marketingdoelen bereiken door het internet te gebruiken. Bv. Reclame kopen op internet (google Adwords). Eerst en vooral een doel voor zich hebben en daarna gaan investeren, niet investeren omdat de technologie er is.

E-marketing  wordt ook wel digitale marketing genoemd: Marketingdoelen bereiken door elektronische communicatietechnologie te gebruiken. Hier denken we aan internet op GSM’s of Digibox.

E-commerce: Goederen of diensten verkopen en het afhandelen van de betaling met digitale communicatie. Hieronder verstaan we webshops.

E-business: Volledige integratie van digitale processen in de bedrijfsprocessen.

  • Customer relationship management: Interactie met de klanten
  • Enterprise resource planning systems: informatiesystemen die de werking van de business ondersteunen (boekhouding, inventaris, HRM,…)
  • Supply chain management: Voorraad, opslag, productie en vervoer van goederen.
  • Marketing: het managementproces dat op klanteneisen anticipeert, ze identificeert en vervult op een winstgevende manier.

Hoe is internetmarketing tot stand gekomen?
Dotcom-hype en –bust (internetzeepbel)

Tussen 1997-2000 was er zoiets als de dotcom-hype. Wat wil het nu exact zeggen?
Eerst er vooral kwamen er bijzonder veel nieuwe internetbedrijven. 
Deze bedrijven kwamen met totaal nieuwe businessmodellen op de proppen:

 

  • verkoop van gadgets uitsluitend op internet
  • online veiling C2C
  • verkoop van allerlei goederen
  • binnen het uur gratis aan huis geleverd

 

- De nieuwe economie (oneindige groei, welvaartsmachine)
- Fenomenale koersstijgingen- Gold Rush
- Risicovolle investeringen
- Zeer grote investeringen

Mensen overwaardeerde het internet. Vele internetbedrijven kwamen op en hadden investeerders, maar er kwam niets van omdat te weinig mensen toegang hadden tot internet en omdat het internet zeer traag was. Het positieve hiervan was dat enkel de sterkste bedrijven bleven bestaan en dat mensen veel voorzichtiger omgingen met internet.

Vanaf 2000-2001 ontplofte (bustte) de dotcom-bubble.
De oorzaken hiervan zijn:

• Technologische beperkingen van die tijd:

 

  • boo.com online shop voor kledij maar in die tijd veel te zwaar om in te laden.

• Slecht businessplan:

  • Flooz: online geldsysteem, maar waarom met internetgeld betalen als een kredietkaart ook werkt
  • Kozmo: Koeriers brengen gratis en snel aan huis, maar hoe kan je ooit je investering terugverdienen?
  • Pets.com: Online winkel voor dierenproducten, veel te dure advertentiecampagne, lang wachten vooraleer je je product kreeg en te dure verzendkosten.

• Beperkte populariteit van internet bij de consument.
• Wanverhouding tussen investering en inkomsten (gold rush op de aandelenmarkten) zonder tijd voor een gezonde groei

Toch maakte de Dotcom-bust de weg vrij voor e-marketing:

  • Dotcoms ontwikkelde en gebruikten allerlei e-marketingtechnieken, maar faalde in de implementatie
  • Traditionele bedrijven implementeren e-marketing voorzichtiger in de 21ste eeuw.
  • Overlevende dotcoms gaan op zoek naar realistische business modellen.

Denk maar aan Google, tot 2000 vooral inkomsten uit aandelenparticipatie, daarna Adwords.

Nog enkele voorbeelden van de dotcom bubble:

ICQ was één van de eerste instant messengers. Even later vekocht aan AOL in 1998 voor honderden miljoenen euro’s, maar verloor zijn koppositie aan andere IM’s.
• Ebay: Business model met lagfe investeringen, maar je moet er een startvergoeding, een vergoeding voor extra opvallen en een commissie voor betalen wat maakt dat het wel veel inkomsten had.

Trends in marketingcommunicatie

We kennen allemaal het klassiek communicatiemodel:  de zender  stuurt een bepaalde boodschap  naar de ontvanger. Terwijl hij  feedback stuurt naar de zender.
Het nieuwe communicatiemodel ziet er als volgt uit: de zender stuurt een bepaalde  boodschap in een bepaald  media naar de ontvanger. Terwijl hij  feedback stuurt naar de zender.

Wat zijn de grootste veranderingen:

  • Boodschap wordt korter en interactiever
  • Er komen steeds meer media bij zoals Social media’s en apparaten zoals laptops, camera’s, radio’s,…  die nemen elkaar functies over.
  • De ontvanger wordt zelf zender. Zo post iemand minstens 1 bericht per dag op facebook of twitter of stuurt hij of zij foto’s massaal door.

Communicatie-explosie (gevolgen van deze veranderingen)

  • We communiceren veel méér: door de komst van social networks, fora, Ebay,…
  • We communiceren op een andere manier:
  • Korte boodschappen: twitter max. 140 tekens, sms max. 160 tekens
  • Interactiever: meer macht en keuzevrijheid bij de consument: digitale tv
  • Rich media: geen standaardopmaak, niet gewoon tekst met een afbeelding; wel integratie van beel, film, geluid, interactiviteit.


Door een massa van communicatie gaat de ontvanger automatisch zijn informatie filteren. Dit doen ze op 3 manieren:
Vervormen: lezen wat we denken dat er staat
Weglaten: Enkel bepaalde stukken lezen bv stukken die je interesseren
Generaliseren: een conclusie trekken op basis van éé of enkele waarnemingen. Bv. Enkel de kop van een artikel lezen.
Het gevolg van vervormen, weglaten en generaliseren voor de marketingcommunicatie?

  • Lage effectiviteit van push campagnes
  • Kleine lettertjes op advertenties (bij leningen)
  • Banner blindheid
  • Nood aan frequency capping: het aantal vertoningen van een advertentie aan dezelfde persoon beperken
  • Meer banners ≠ hogere effectiviteit
  • Creatieve nieuwe vormen voor banner advertenties

 

Reacties (2) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Leuk geschreven, momenteel hou ik mijzelf enorm bezig met e-marketing.
Mijn bewondering voor en uiterst inzichtelijk artikel met kennis van zake geschreven!2 maal Duim taco