Vriendelijk zijn? Hoe doe je dat?

Door Ditistom gepubliceerd op Friday 28 September 12:13

Vriendelijk zijn? In 2012? Dat zijn we helemaal niet meer gewend. Maar het is no makkelijk, en zo leuk! hier wat tips.

Vriendelijk zijn, hoe doe je dat?

Het past a bijna niet meer in het straatbeeld: vriendelijke mensen.
Diverse reclamefilmpjes hebben ons kouwe kikkers er al aan proberen te herinneren wat vriendelijk zijn ook al weer is. Toch is het helemaal niet moeilijk.
Sterker nog, vriendelijk zijn is leuk.

Natuurlijk, geen van ons is onbehouwen, lomp of asociaal, we gedragen ons netjes, schelden niemand zomaar uit en doen niets opzettelijk onbeleefds.
Ik heb het echter over iets verder gaan dan dat: moeite doen om vriendelijk te zijn. Opzettelijk! Met voorbedachten rade!
Hoe doe je dat dan?
Hier een paar tips:

1. “Prettige dag, prettig weekend.”

Simpele woorden, maar hoe vaak zeg je het tegen een vreemde?
Ja, als iemand het tegen ons zegt, dan zeggen we het, meestal, terug, maar ben je wel eens de eerste?
Ik heb het eens een week lang gedaan bij elke kassa die ik langs kwam, eerder “prettige dag nog” zeggen dan de verkoper. Of als de ander sneller is: reageren met “Dank je wel, jij ook.”
De reacties zijn erg leuk.
Kassiers zijn gewend dat standaard te zeggen maar verwachten bijna geen antwoord, het is meer een routinematig zinnetje.
Meermaals kijkt men verbaasd op van de kassa in plaats van al weer met de volgende klant bezig te zijn en verschijnt er een glimlach op het gezicht.
Wat koop je er voor?
Helemaal niets, maar een glimlach brengen geeft wel een goed gevoel aan beide partijen en kost niets.

2. Ongewenste telefoontjes? Gezellig!

Mensen die via de telefoon dingen verkopen krijgen weinig vriendelijke respons.
De mensen zitten misschien helemaal niet op hun telefoontje te wachten en ze worden dikwijls afgesnauwd of er wordt gewoon opgehangen.
Probeer het eens anders.

Een tijd geleden belde iemand om me voor een bepaalde verzekering te interesseren.
Nu heb ik dat goed geregeld dus na de persoon een minuutje te geven om uit te leggen waarvoor hij belde maakte ik hem duidelijk dat ik alles naar tevredenheid had geregeld en niet wilde overstappen.
Toen de man daarop een eind aan zijn telefoontje wilde maken zei ik: “Bedankt voor uw telefoontje en een fijne dag nog.”
Het bleef even stil aan de andere kant van de lijn, wel een halve minuut.
Toen kwam er een hakkelend: “Eh… dankuwel, U ook!”
Geweldig, een beleefde reactie bracht hem helemaal van zijn stuk en heeft hem waarschijnlijk een tijd lang laten glimlachen.

Bedenk, deze mensen doen gewoon hun werk, zijn gewoon mensen, hebben ook eens een vriendelijk woord nodig.
Zij weten niet of ze op een ongelegen moment bellen of niet en als je even luistert, zal je merken dat ze je heel beleefd toespreken.
Waardeer dat eens door een bedankje.

3. “Gaat u maar voor.”

We hebben veel rechten in Nederland.
We STAAN ook vaak op ons recht, soms tot in het kleinste aan toe.
Dat hoeft echter niet.
Natuurlijk hebben we allemaal wel eens haast, maar we hebben toch niet altijd haast?
Dus als je naar de kassa van de supermarkt loop en een oudje, een moeder met een volle kar en drie jengelende kinderen of een persoon met duidelijke haast staat achter je en je hebt wel een extra drie minuten, laat ze eens voor!
En niet alleen als ze twee items hebben, doe het ook eens bij iemand met een volle kar!
Vooral moeders met kinderen zullen je erg dankbaar zijn.
Het is maar een klein gebaar, maar het betekent vaak veel.
Ook in het verkeer kunnen we deze vorm van vriendelijkheid toepassen.
Geef iemand eens voorrang op een rotonde die géén voorrang heeft.
Vooral als het weer wat minder goed is zullen wandelaars en fietsers het erg waarderen als je ze voor laat gaan, maar daarbuiten ook.
Let wel, maak andere bestuurders niet boos door het verkeer onnodig op te houden, maar als de situatie het toelaat, waarom niet? Je zult er hoogstens drie seconden later door komen.

4. Bijt op je tong.

Hoe graag we ook beleefd willen zijn, anderen zijn het niet altijd.
Als je gesneden wordt of iemand kruipt voor bij de kassa is onze eerste reactie vaak: “Wat denkt-ie wel!”
Als iemand bij een stoplicht niet direct optrekt bij groen licht vliegt onze hand al naar de toeter.
We willen de persoon dan maar al te graag even wijzen op zijn gedrag.

Doe het eens niet.

Laatst fietste ik over een fietspad richting een kruising met een autoweg waarbij ik als fietser voorrang had. Een auto kwam aangereden en de bestuurder keek alle kanten op, behalve de mijne. Ik moest vol op de rem.
Mij eerste neiging was de armen in de lucht te gooien in een “ wat wou je”-gebaar.
Ik besloot het niet te doen, de persoon had niet eens in de gaten dat ik zo moest remmen dus ik had enkel mezelf maar druk gemaakt om niets.
Let wel: ik zeg niet dat we over ons heen moeten laten lopen en mensen die zich gevaarlijk gedragen in het verkeer moeten daar op gegeven moment wel op gewezen worden.
Vaak is iemand zich echter niet bewust van de ergernis die hij of zij veroorzaakt.
Probeer dus er van uit te gaan dat het een samenloop van omstandigheden is.
Misschien is de chauffeur bij het groene licht met zijn hoofd nog bij de ruzie van de vorige avond of ziet hij op tegen de dingen die op het werk op hem liggen te wachten.
Misschien heeft hij net zijn rijbewijs en slaat de motor af! Dan is hij doodnerveus, toeteren zal dat alleen maar erger maken.
Iemand heeft misschien niet eens door dat hij voor je kruiptin de rij.
Ga er eens van uit dat de ander het niet door heeft en laat het er bij.


5. Zoek manieren om vriendelijk te zijn.

Mensen hebben vaker vriendelijke hulp nodig dan je zou denken.
Probeer een oog voor deze mensen te ontwikkelen.
Staan mensen een beetje vertwijfeld et hun fiets op een hoek van de straat?
Zeker als ze met een kaart aan het hannesen zijn zullen ze naar alle waarschijnlijkheid de weg kwijt zijn.
Rem eens, stop even, vraag of je ze helpen kan.
De blik van dankbaarheid die ze je vaak geven is onbetaalbaar.
Loop je een winkel uit zonder schuifdeuren, kijk dan eens achter je. Loopt iemand met volle tassen te zeulen? Houd de deur dan achter je open, of laat de persoon voor.
Tilt iemand een fiets of een kinderwagen in een trein? Pak de achterkant eens vast en til mee!
Is er een fiets ergens omgevallen, ook al staat er niemand bij? Zet het ding eens recht.
Iemand staat met vijf tassen vol boodschappen bij de auto en probeert daartussen de deur van de auto open te maken? Bied even snel aan dat voor ze te doen.
Ja, zelfs het aloude ‘help een oud dametje oversteken’ is nog niet uitgestorven! Het verkeer kan voor ouderen best eng zijn, geef eens een arm!

Als je er op let zijn er ontelbare manieren om vriendelijk te zijn.

Natuurlijk kan je niet de hele dag in je woonplaats rondlopen om te zien waar je maar helpen kan, maar dit soort dingen komen gewoon op je pad.
Meestal is het maar een kleine moeite, of géén, om iets te doen, maar het betekent voor de ander vaak veel.

Dus probeer het eens.
Help anderen uit hun ik-eerst-routine.
Je zult genieten van de reacties.

Eén klein voorbeeldje nog:
Ik zat een tijd geleden in de trein richting huis.
Het was rustig in de trein, ik zat links van de coupé met een bankje voor mezelf.
Rechts van de coupé zat een meisje, ook alleen.
Ze was gothic: zwarte lippenstift, zwart haar, hello-kitty-schedel in het haar, de hele outfit.
Toen de trein een scherpe bocht maakte viel haar petflesje water op de grond en rolde door de coupé.
Ik bukte om het te pakken en gaf het aan haar terug.
Met een heel klein verlegen stemmetje bedankte ze me.

Kijk niet naar uiterlijk, kijk hoe je vriendelijk kan zijn.

Succes en bedankt voor het lezen.


 

Reacties (6) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Goed om dit even naar voren te brengen. De mens schrikt tegenwoordig van vriendelijkheid.
Vriendelijk zijn is niet moeilijk,maar vriendelijk blijven soms wel,duim en fan erbij.
Mooi omschreven.
Soms worden mijn reakties hier op xead gewist omdat ik ben wie zij denken dat ik ben. Een camgirl. Maar ik ben veel meer dan een alleen maar een camgirl, net als zij veel meer dan alleen maar onvriendelijk. Onvriendelijk gedrag komt voort uit frustraties en onmacht. Met liefde en begrip over en weer komen we een heel eind. Uiteindelijk. Daarom dikke duim en mooi artikel.
Goed om hier aandacht aan te besteden. Ik erger me vaak aan het botte, onvriendelijke gedrag van veel mensen.
Een hele duidelijke boodschap... Dikke duim verdiend!
Vriendelijk zijn is zo simpel. Maar om de een of andere reden lukt het niet iedereen....Goed uiteengezet!