5 tips om beter te leren communiceren

Door Kimb1991 gepubliceerd op Friday 28 September 12:08

Er gaat nog al eens wat mis wanneer we communiceren met anderen. Tijdens mijn studie heb ik hier al veel over geleerd. Dus hierbij geef ik 5 vrij eenvoudige tips die iedereen zelf toe kan passen om zo zijn of haar communicatie stijl te verbeteren.

1. Aandacht voor alle 4 de aspecten.

Iedere boodschap die wij (de ontvanger) ontvangen van degene waar we mee praten (de zender) bevat vrijwel altijd 4 aspecten. Namelijk de volgende 4:

  1. Het zakelijke aspect - de feitelijke informatie van een boodschap.
  2. Het expressieve aspect - Een stukje zelfexpressie van de zender.
  3. Het relationele aspect - Hoe de zender tegenover de ontvanger staat.
  4. Het appellerende aspect - Wat de zender van de ontvanger gedaan wil krijgen.

Om dit nog even wat te verduidelijken zal ik even een voorbeeld geven waarbij ik alle 4 de aspecten benoem.

Een man zegt tegen zijn vrouw: 'Zou je de was nog even kunnen doen, want ik zag dat er weer eens geen schone broek in mijn kast ligt'.

  • Het zakelijke aspect - Er ligt geen schone broek meer in de kast.
  • Het expressieve aspect - De man kan zelf de was niet doen en heeft waarschijnlijk snel een schone broek nodig. Ook is de man niet blind.
  • Het relationele aspect - De man vindt dat de was doen de taak van de vrouw is en uit de manier waarop hij het zegt kun je merken dat hij vindt dat ze dit niet goed bijhoudt.
  • Het appellerende aspect - Ga even de was doen.

Zoals je misschien al door hebt, kan er een hoop misgaan wanneer je niet goed op alle 4 de aspecten let. Zo zou de vrouw in bovengenoemde situatie al snel alleen op het relationele aspect reageren.. Hierdoor zal ze alleen maar boos reageren omdat ze zich niet gelijkwaardig behandelt voelt. Hierbij zal ze over het hoofd zien dat het vervelend is voor de man dat hij geen schone broek meer in de kast heeft.

Zelf maak ik hier ook veel fouten in. Ik let te vaak alleen op het relationele aspect. Dit komt vooral omdat ik veel waarde hecht aan hoe mensen over mij denken. Resultaat hiervan is dat ik vaak denk dat iets alleen maar een persoonlijke aanval is en ik zal snel vooral het zakelijke aspect over het hoofd zien.

Het is dus erg belangrijk dat je leert te communiceren met aandacht voor alle 4 de aspecten.

2. Feedback ontvangen

Het ontvangen van feedback kan nog wel eens problemen geven. Ik heb hier zelf soms veel moeite mee. Ik vat dingen snel op als een persoonlijke aanval waardoor ik er weinig van kan leren.

Het is erg belangrijk om open te staan voor feedback. Probeer hierbij altijd in je achterhoofd te houden dat je er wat van kunt leren en dat het niet is bedoeld als een persoonlijke aanval maar als een tip!

3. Doorvragen & Luisteren

Wanneer je feedback van iemand krijgt probeer er dan ook zoveel mogelijk uit te halen. Zo kun je het de volgende keer beter doen en zo kun je vooral veel leren om je communicatie te verbeteren. Mensen dicht in je omgeven weten namelijk het beste hoe jij bent en waar je op moet letten.

Het is hierbij belangrijk dat je zoveel mogelijk doorvraagt. Ook als je het niet eens bent met de feedback kun je vragen om een voorbeeld, hierdoor begrijp je het misschien beter.

Ook is het erg belangrijk dat de andere het gevoel heeft dat je goed naar hem of haar luistert. Dit is erg belangrijk, zo stimuleer je iemand namelijk om zijn verhaal te doen en jou dus zo veel mogelijk informatie te geven. Dit kun je doen door aandacht gevend gedrag.

  • Houd oogcontact.
  • Zeg kleine woordjes tussendoor zoals: hmmhmm, ja of okee.
  • Vat kort in eigen woorden samen wat de ander heeft gezegt. Hierdoor weet de ander dat je naar hem of haar hebt geluistert en zo kun je ook checken of je alles goed hebt begrepen.

4. Feedback geven

Bij feeback geven kan er ook nog wel eens wat misgaan. Hierbij kan iemand namelijk zich aangevallen voelen, terwijl je hem of haar alleen een tip wil geven.

Wat hierbij erg belangrijk is is om altijd met Ik te spreken en niet met Jij. Zo zeg je i.p.v. 'Jij helpt nooit eens met de afwas', 'Ik zou het fijn vinden als je misschien een keer wil helpen met de afwas.'

Zo val je iemand niet aan maar zeg je toch wat je vind en vaak bereik je hier veel meer mee!

5. Metacommunicatie

Wat 1 van de balngrijkste dingen is is metacommunicatie. Dit houd in dat je praat over hoe jij of iemand anders communiceert.

Metacommunicatie is ook van toepassing op alle vier de vorige punten. Dit moet je eigenlijk overal toepassen.

Zoals bij het eerste voorbeeld wat ik gaf van de man en vrouw en de was. Hier had de vrouw kunnen zeggen: 'Sorry ik zal voortaan even beter opletten, maar ik voel me er niet zo fijn bij hoe je het tegen me zegt.' Hierbij maakt ze gebruik van metacommunicatie. Ze houd ook de 4 aspecten in gedachten, maar toch laat ze weten hoe zij zich voelt bij de manier waarop hij haar aansprak.

Dit is eigenlijk het belangrijkst wat je moet weten om succesvol te leren communiceren. Zo kun je elkaar laten weten hoe je je voelt bij wat de ander zegt. Hier kan je beiden erg veel van leren.

Draai er ook vooral niet omheen als je wat wil vertellen tegen iemand. Voor jou is het misschien heel begrijpelijk, maar de ander begrijpt het misschien niet.

Voorbeeld:

Een man komt uit een gezin waarin alles heel duidelijk word gezegt.

Een vrouw komt uit een gezin waarin alles met hints word gezegt en niet direct.

De vrouw wil graag met de man naar de film en zegt: 'Vrijdag draait er een leuke film'.

Waarop de man antwoord: 'Okee.'

Waarop de vrouw zegt: 'Jij gaat ook nooit met me naar de film'

Zo zie je hoe er gemakkelijk een misverstand kan onstaan, doordat er geen duidelijkheid is.

Probeer dit in gedachten te houden wanneer je met iemand communiceert, door op al deze punten te letten kunnen we gezamelijk tot een betere communicatie komen!

Geïnspireerd op het boek van F. Schulz von Thun 'Hoe bedoelt u'.

Reacties (5) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Goede informatie, top!
Mooi artikel, dat is een duimpje waard ;)
heel mooi artikel waarin duidelijk naar voren komt hoe belangrijk de communicatie is, denk hierbij ook aan de nonverbale communicatie, laat zien wat je zegt, want ook daar ontstaat nog wel eens wat kortsluiting,
Mooie informatie erg nuttig.
heel erg goed artikel !