Bedreigd - beveiligd - rare sfeer

Door Riettian gepubliceerd op Friday 28 September 12:12

Als er bedreigingen worden geuit, geeft dat een raar gevoel. Als de situatie ernstig wordt ingeschat en er beveiliging wordt gegeven, wordt de angst versterkt. De sfeer is dan vreemd.

Er is iets vreemds aan de hand

Ik zag direct iets raars toen ik op mijn werk kwam. Er stond een grote, forse man voor de ingang van onze afdeling. Door zijn lengte viel hij gelijk op. Een sterke man, forse man. Zeker niet te dik, maar wel iemand die indruk maakt. Een man met een goede conditie in uniform.

“Wat is er aan de hand?”, vroeg ik gelijk aan mijn collega toen ik binnenkwam.  “Waarom staat die beveiliger voor onze deur te posten?”.

Het verhaal

In eerste instantie had het te maken met onze collega. Eén van onze cliënten was ontzettend boos op hem geworden. De cliënt gaf geen gehoor aan de verzoeken van onze collega, maar gaf hem wel een grote mond. Mijn collega verzocht hem daarom te vertrekken. Had hij dat beter niet kunnen doen? De cliënt ging daarna nog harder en schelden en tieren, maar daar bleef het niet bij. Dat wat voor handen was, smeet hij naar mijn collega. Daar was zelfs een stoel bij. Gelukkig raakte hij mijn collega niet en uiteindelijk vertrok hij toch. Mijn collega kreeg wel te horen, dat hij hem privé wel zou pakken.

Dit werd gemeld aan de groepsleider en collega en groepsleider togen samen naar de directeur. De jongen werd geschorst. Er volgde nog wel een gesprek met de jongen en zijn moeder. De schorsing was in eerste instantie voor drie weken. Daarna zou er opnieuw een gesprek volgen en zou een definitief besluit genomen worden. Iedereen leek dit te accepteren en de rust leek wedergekeerd.
Die opluchting duurde een dag. De volgende ochtend is onze directeur gebeld door mensen van een centraal meldpunt. Er was een anoniem telefoontje binnengekomen. Een moeder belde dat haar zoon verkeerde plannen had. Ze stond niet voor hem in. De plaats waarin onze organisatie gevestigd is en de sector zijn genoemd  Dezelfde dag kwam er ook een bedreigend telefoontje binnen bij een andere vestiging van onze organisatie. Niet alleen de collega, maar ook de groepsleider en de directeur werden bedreigd.

Toeval of ernst

Het kan natuurlijk toeval zijn. Er is geen enkel bewijs dat de dreigementen geuit zijn door de cliënt die onze collega aanviel en bedreigde. Er is ook geen enkel bewijs dat het telefonische dreigement naar de andere vestiging iets te maken heeft met de waarschuwing van de moeder. Toch heerst er een rare sfeer. Iedereen die binnenkomt heeft direct in de gaten dat er iets bijzonders aan de hand is. Bijna iedereen cliënt vraagt wat er aan de hand is. Dat kunnen we natuurlijk niet vertellen en dat begrijpen de anderen ook wel. Ik heb niet het idee dat de andere cliënten zich onveilig voelen. Zij hebben natuurlijk niets gedaan. Voor hen is het een veilig gevoel, dat er beveiligd wordt.

Rare sfeer

Op kantoor wordt er echter raar gegiecheld. Heeft u wel eens  een groep giechelende mannen meegemaakt?  Dat er bij ons op kantoor een groep mannen zo bezig is, zegt iets over de spanningen. Het zijn puur zenuwen. We vragen ons ook af wat die ene beveiliger kan doen als er echt iets gebeurd.

Reële bedreiging of niet?

Alhoewel het er na een aantal dagen op leek dat de rust was weergekeerd, bleek dat schone schijn. Op de dag van het tweede gesprek met de agressieve cliënt, maakte de auto van de collega een raar geluid. Zo raar dat hij niet verder durfde te rijden. Bij nader onderzoek bleek er een fout te zijn gemaakt bij het verwisselen van zijn banden. Een fout die ernstige gevolgen zou hebben gehad, als hij niet op tijd was gestopt. Was dit toeval? Ik vrees dat we het nooit zullen weten. Evenmin dat we zullen weten of de dreigtelefoontjes voor ons waren bestemd.

Reacties (1) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Enge bedoening!