Onlangs (augustus2012)sloot ik een inboedelverzekering af bij Hema.
De reden hiervoor was de lage premie en de voorwaarden zagen er ook goed uit.
Ik had reeds een autoverzekering  en WA verzekering bij Hema lopen, dus ik vond het wel zo handig het meeste bij dezelfde verzekeraar af te sluiten.

Hema

De verzekering van Hema is een digitale verzekering, alles loopt via het internet.
Dat kan enerzijds een nadeel zijn, want je kan niet even snel bellen om wat te vragen.
Je krijgt een eigen polismap, waar je je verzekeringen kunt inzien en daar allerlei schadeformulieren downloaden.
 

Mijn schade: lekkage

Afgelopen december kreeg ik een lekkage van mijn bad, omdat ik dit zelf met een vriend heb weten te repareren zijn de kosten beperkt gebleven tot 650 euro.
Een klein bedrag dus voor een verzekering, ik nam aan dat dit niet al te veel moeilijkheden opleverde.
Ik maakte een paar foto's van de beschadigde laminaat en van de kleding en de handdoeken die op dat moment in de badkamer lagen, vervolgens downloade ik het schadeformulier via internet.
Ik moest goed de schade specificeren en zo goed mogelijk de gebeurtenis omschrijven en met de foto's en enkele aankoopbonnen mailde ik het hele pakket door naar de Hema.
 

De afwikkeling van Hema

Direct na het indienen van het schadeformulier, kreeg ik een ontvangstbevestiging, altijd een geruststellend idee.
De volgende dag kreeg ik een telefoontje van Hema, welke ik gemist had door mijn werk.
Direct daarna ontving ik een email, dat hema mij geprobeerd had te bellen, maar mij niet te pakken kon krijgen en het vriendelijke verzoek om ze terug te bellen (gelukkig, je kunt ook met mensen spreken in plaats van enkel te mailen)
Ik heb ze dezelfde dag nog terug gebeld en een medewerkster liep met mij het ingezonden formulier door, ook moest ik nog even mondeling de situatie toelichten.
Aan het eind van het gesprek gaf ze aan het volledige bedrag minus eigen risico binnen 2 weken zou overmaken.
 

Wat schetste mijn verbazing, het geld stond de volgende dag al op mijn rekening!

 

Conclusie

Met mijn eerste schade heeft Hema goed werk geleverd en direct en snel gehandeld.
Omdat het om een laag schadebedrag ging hoefde er geen schade expert ingeschakeld te worden, uiteraard bevorderde dit het proces.
Kortom ik ben blij met de service van Hema verzekeringen.
16/01/2013 00:19

Reacties (3) 

Voordat je kunt reagearen moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
06/01/2013 17:08
Wist niet eens dat Hema verzekeringen bood,
06/01/2013 16:32
Zo kan het dus ook.
06/01/2013 16:23
Super!