Ombudsman helpt je!

Door --RZ gepubliceerd op Wednesday 28 November 08:44

Een ombudsman of een ombudsvrouw, je hebt ze voor elke burger van Nederland, voor jongeren als voor volwassenen.

Ieder mens heeft zijn rechten en plichten. Maar soms denken de overheidinstanties dat zij meer rechten hebben, waardoor ze andere mensen voor de gek houden.


Hieronder een aantal voorbeelden van zaken die de ombudsman kan oplossen:

Voorbeeld 1:
Je hebt een probleem met de belastingdienst. Je zou nog een teruggave moeten krijgen, je bent er maanden achterna gegaan, en steeds maar weer stellen zij het uit. Dan schakel je de ombudsman. Hij helpt burgers die onterecht worden behandelt door de overheid.

Voorbeeld 2:
Je fiets is gestolen, je ziet de daders en je pakt ze aan. Je roept de politie derbij en zelfs de daders geven toe dat ze je fiets hebben gestolen. De volgende dag zie je de dief op jou fiets rijden. Natuurlijk wil je je fiets terug, of een schadevergoeding. Maar omdat openbaar ministerie besluit om de dief toch niet te vervolgen, zegt de politie dat je nergens op hoeft te rekenen. Dan kan je de ombudsman inschakelen.

Je krijgt geen reactie op je brief of je vindt dat je onterecht bent behandeld. De ombudsman behandelt de klachten over het gedrag van de overheid. Je kunt bij de ombudsman terecht, nadat je zelf hebt geklaagd bij de overheidinstantie, maar geen gehoor vond.

De Ombudsman behandeld alleen klachten over de overheid, bijvoorbeeld over de politie, het UWV, de belastingdienst en een groot aantal gemeentes en de ministeries.

De klacht:
- eerst dien je een klacht in te dienen bij de overheidinstantie zelf
- Als je er dan samen niet uit komt, kan de je ombudsman bellen
- vervolgens schrijf je een brief of je vult een klachtformulier in op de website, beschrijf uw klacht wel zeer nauwkeurig. Over welke overheidinstantie gaat het? Wat is er gebeurd? En wanneer vond dit plaats? En stuur eventuele bijlagen mee

Wat gebeurt er met je klacht:
- Binnen een paar dagen krijg je bericht dat de ombudsman je klacht heeft ontvangen
- Binnen 3 weken hoor je of de ombudsman wat voor je kan doen
- De ombudsman zoekt de feiten, vaak kan hij ze snel oplossen per mail of per telefoon, soms brengt de ombudsman een rapport uit
- Als de klacht is opgelost wordt het dossier afgesloten en gearchiveerd.

Fotobron: www.eriksgaap.wordpress.com

Reacties (1) 

Voordat je kunt reageren moet je aangemeld zijn. Login of maak een gratis account aan.
Goeie info!